Proceso de conservación de número telefónico (portabilidad)

El mandato de Portabilidad Local (LNP) de 2003 estableció derecho del consumidor a mantener número al cambiar proveedor. Motivado por quejas y deseo FCC de abordar prácticas no competitivas. LNP cubre portabilidad en misma zona geográfica y aplica a fijo, móvil y VoIP. Portar tu número toma pocos pasos y suele efectuar mismo día.

Cambio de proveedor

Contacta nuevo proveedor para iniciar portabilidad. No canceles servicio actual hasta que portabilidad complete por nuevo proveedor. Actual puede cobrar terminación anticipada y requerir pagar deudas.

Período de portabilidad

Durante portabilidad, servicios pueden ser limitados. Podrías no recibir todas entrantes y 911 restringido/desactivado. Fijo a móvil puede tomar varios días. Mandato LNP requiere 1 día, pero algunos exceden plazo. Móvil a móvil generalmente pocas horas.

Tarifas

Según LNP, proveedores pueden cobrar por costes de portar. Pregunta a nuevo proveedor antes de iniciar. No pueden negar portabilidad aunque rechaces pagar tasas, pero pueden seguir facturando servicio.

Quejas

Si proveedor rechaza portar en misma zona, presenta queja a FCC. Formulario online en fcc.gov/complaints. También en sitios consumidores como ripoffreport.com. Quejas públicas y empresas pueden refutar.