Cómo programar un sistema telefónico Avaya

Avaya es uno de los principales fabricantes de equipos de telecomunicaciones. El PBX de Avaya (Private Branch Exchange) conecta dispositivos de usuario (teléfonos, faxes, inalámbricos, equipos de conferencia) entre sí y con el exterior. Programar un PBX Avaya requiere conocimientos técnicos específicos. Hay formación y certificaciones disponibles a través de Avaya.

Lo que necesitarás

• Ordenador
• Conexión a red corporativa
• Software Avaya Site Administration
• Manual de Administración del Sistema Avaya
• Usuario y contraseña

Instrucciones

1. Inicia sesión en Avaya Site Administration desde un ordenador en la red corporativa. Haz clic en la flecha arriba a la derecha y selecciona el PBX al que conectar.
2. Ve a pestaña "Sistema" → "General" → "Iniciar GEDI". Introduce usuario y contraseña. Observa la ventana de acción (arriba izquierda) donde se escriben los comandos.
3. Configura el plan de numeración: escribe "change uniform-dialplan 1" en la ventana de acción. Define números para tu sistema. Configura dígito inicial de extensiones, longitud de extensión, 9 para línea exterior, 0 para operadora, y códigos de acceso a funciones.
4. Códigos de acceso a funciones: escribe "change feature-access codes". Recorre cada página y define los que uses. Permiten acceder a funciones marcando un número.
5. Parámetros del sistema: escribe "change system parameters features". Ejemplos: opciones de tratamiento de llamada, extensión de música en espera, interceptación, timeouts y alertas.
6. Clases de Restricción (COR) y Servicio (COS): escribe "change cor" y "change cos". Establecen grupos de permisos para asignar a extensiones (desvío, larga distancia, etc.).
7. Troncales y enrutamiento: escribe "add trunk group 1" y "change route-pattern 1". Troncales son puntos de conexión con operadora local. Enrutamiento define a dónde van llamadas salientes.
8. Configura los teléfonos: escribe "add station" seguido del número de extensión. Configura puerto, tipo de teléfono, nombres, permisos y teclas de función.
9. Servicios varios: teléfonos de conferencia, faxes, megafonía, call center, enrutamiento entrante. Consulta el manual de administración Avaya para detalles.