Pros y contras de números gratuitos (800)
Ventajas
Gratis para el cliente → más probabilidad de que llame, mantenga comunicación abierta y no busque alternativas. «Invitación de oro» a contactar.
Desventajas
Coste de equipamiento para montar el servicio puede ser alto. Riesgo de llamadas basura, bromas o no solicitadas con regularidad.
¿Línea gratuita o no?
En negocio, ventajas superan desventajas. Si las consultas telefónicas son clave, el 800 es casi imprescindible. El email no sustituye la inmediatez del teléfono.
Contratación
Pequeñas empresas: llame a su proveedor, pague cuota extra, listo. Grandes (call centers): equipamiento especial o acuerdos a gran escala con operador.
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