Cómo configurar Música en Espera (MOH) en Nortel Meridian Norstar 8x24

Nortel (adquirida por Avaya en 2009) lanzó la centralita Meridian Norstar 8x24 en 1976, uno de sus PBX más vendidos para pequeñas y medianas empresas. Soporta hasta 24 teléfonos y 8 líneas externas. La función Música en Espera (MOH) se implementa en pocos pasos, combinando hardware y configuración del sistema.

Elementos necesarios

• Fuente de música con salida de auriculares (radio, reproductor, etc.)
• Teléfono de administración Norstar M7324 o M7310

Instrucciones

Instalación del hardware

1. Seleccionar fuente de música: Use un dispositivo de baja potencia (radio, reproductor MP3) con salida de auriculares de alta impedancia. El nivel de entrada recomendado para la Unidad del Sistema Clave (KSU) es 1 Vrms a través de una impedancia de entrada de 3300 ohmios.
2. Conectar a la KSU: Conecte la salida de auriculares de la fuente de música al bloque de distribución de 50 pines de la KSU.
3. Verificar polaridad de audio: Asegúrese de que la polaridad de entrada de audio sea: pines 50 (color violeta-pizarra) = Tierra MOH; pines 25 (color pizarra-violeta) = Entrada MOH. Una polaridad incorrecta puede dañar el equipo de audio.
4. Ajustar volumen: Llame al sistema desde una línea externa, ponga la llamada en espera y escuche el volumen de la música. Ajuste el volumen en la fuente de música hasta que sea cómodo.

Configuración del sistema

5. En el teléfono de administración (M7324 o M7310), presione FEATURE y marque **CONFIG (o 266344) en el teclado.
6. Ingrese la contraseña del sistema.
7. Seleccione 3 - Call Handling (Manejo de llamadas).
8. Navegue a On Hold (En espera). La opción por defecto es "Tones" (Tonos).
9. Presione Change (Cambiar) para modificar la configuración.
10. Presione Heading (Siguiente) hasta ver "Music" (Música). Seleccione esa opción para activar MOH. Otras opciones: Tones, Silence.