Cómo arreglar un teléfono con cable (línea fija)

Los teléfonos de línea fija reciben alimentación y señal mediante dos hilos de cobre desde la central hasta el NID (Dispositivo de Interfaz de Red) fuera de su casa. Son la forma básica de conexión residencial y de pequeñas empresas a la red telefónica mundial. Están diseñados para durar años, pero el mal uso, abuso y desgaste pueden causar fallos. Aprenda a diagnosticar y evite llamar a un técnico.

Herramientas necesarias

• Destornillador
• Alicates diagonales
• Alicates de punta fina

Instrucciones

1. Pruebe la línea en el NID: Localice el NID (caja gris/beige en pared exterior). Ábralo con destornillador. Desenchufe el cable corto junto a los tornillos rojo/verde para aislar la línea de la compañía. Conecte un teléfono que sepa que funciona a ese conector. Si hay tono: la línea de la compañía funciona y el fallo es su cableado interno. Si no hay tono: el problema es de la compañía; llámeles.
2. Pruebe cada teléfono: Desconecte todos los teléfonos de sus tomas. Conecte cada uno al conector del NID y escuche tono. Sin tono = teléfono defectuoso. Vaya al paso 4.
3. Pruebe el cable del auricular: Desconecte el cable del auricular del teléfono defectuoso en ambos extremos. Use un cable de un teléfono que funcione. Conecte al NID y pruebe tono. Si hay tono: el cable era el problema. Cómprelo e instálelo.
4. Pruebe el cable de línea (patch cord): Desconecte el cable de línea del teléfono defectuoso. Use uno de un teléfono funcional. Pruebe en el NID. Si hay tono: era el cable de línea. Reemplácelo.
5. Inspeccione daños visibles: Busque carcasa agrietada, auricular roto, olor a quemado. Los teléfonos son electrónica compleja sin piezas reparables por el usuario. Salvo que sea técnico, reemplace la unidad. Pida reemplazo a la compañía si lo suministró, al fabricante si está en garantía, o compre uno nuevo.
6. Pruebe dispositivos conectados: Vuelva a enchufar el cable en el NID. Conecte un teléfono funcional. Desconecte dispositivos de la línea (alarma, módem, fax, adaptador VoIP, identificador de llamadas, otros teléfonos) uno a uno. Escuche tono tras cada desconexión. Si aparece tono: el dispositivo desconectado causa el fallo. No lo vuelva a conectar; repárelo.
7. Pruebe cada toma: Desconecte todo de la línea. Conecte un teléfono funcional a cada toma de la casa. Tono en unas y no en otras = toma defectuosa. Vaya al paso 9.
8. Repare la toma: Desenchufe el cable en el NID. Desatornille la placa de la toma. Separe o doble los hilos que se toquen con alicates diagonales. Apriete conexiones flojas. Alinee pines de cobre doblados con alicates de punta. Reemplace la toma si pines/hilos están muy quemados o dañados.