Uso medio de móvil en empresa: Qué es típico

El uso de móvil en empresa varía enormemente por rol, sector y cultura. Sin embargo, la investigación ofrece referencias útiles.

Estadísticas clave

• Uso general smartphone: ~2,5–3 h/día (personal + trabajo) — Statista, eMarketer.
• Uso horario laboral (oficina): ~1,5–2 h/día (llamadas, mensajería, apps).
• Trabajadores móviles/campo: 3–5+ h/día (navegación, coms, CRM, escaneo).
• Comerciales/Atención cliente: Mayor volumen llamadas — a menudo 20–50+ llamadas/día.
• Trabajadores conocimiento: Más mensajería (Slack/Teams), email, calendario — menos voz.

Factores de variación

• Sector: Inmobiliaria, logística, servicio campo > admin, finanzas.
• Rol: Comerciales, soporte, dirección > contribuidor individual.
• Política empresa: BYOD vs. dispositivo corporativo; monitorización uso.
• Estacionalidad: Picos en campañas, lanzamientos, fiestas.

Qué medir (si gestionas)

• Minutos (voz) y mensajes (SMS/IM).
• Consumo datos (celular vs. Wi-Fi).
• Desglose por app (herramientas MDM/EMM).
• Roaming/cargos internacionales.

Usa MDM (Gestión Dispositivos Móviles) para visibilidad de flota. Define políticas por rol, no talla única.