Sistema Telefónico de Clave Electrónica (EKTS) vs. PBX: ¿Cuál es la Diferencia?

Son sistemas distintos.

PBX (Private Branch Exchange)

• Red telefónica privada para una organización.
• Extensiones internas se marcan sin RTCSw.
• Funciones avanzadas: buzón de voz, conferencias, ACD, grabación de llamadas, integración CRM.
• Escalable: decenas a miles de usuarios.
• Tradicionalmente local; ahora a menudo en la nube (UCaaS).

EKTS (Electronic Key Telephone System)

• Sistema de clave digital para pequeñas oficinas (típicamente <50 usuarios).
• Conjunto de funciones: desvío de llamada, espera, marcación rápida, intercomunicador, retención.
• Menos complejo, menor costo que PBX.
• Cada teléfono tiene teclas de línea (líneas CO compartidas) en lugar de extensiones puras.

Diferencia Clave

PBX = intercambio privado completo con enrutamiento de extensión a extensión. EKTS = sistema de línea compartida simplificado con funciones básicas para pequeñas empresas. Equivalentes modernos: PBX → UC en la nube (RingCentral, 8x8); EKTS → paquetes VoIP para pequeñas empresas (Ooma, Grasshopper).