Cómo eliminar un teléfono Verizon de la lista de perdido/robado

Si has recuperado un teléfono reportado como perdido/robado en Verizon, sigue este proceso para restaurar el servicio:

Información requerida

• Nombre del titular de la cuenta, número de cuenta, PIN/contraseña
• IMEI del dispositivo (marca *#06# o revisa Ajustes → Acerca de / caja / bandeja SIM)
• Número de teléfono en la cuenta
• Comprobante de compra (recibo, confirmación de pedido) si está disponible

Paso a paso

1. Contacta a Verizon: Llama al 1-800-922-0204 o chatea vía verizon.com → Soporte → Chat.
2. Verifica la identidad con las credenciales de la cuenta.
3. Reporta el dispositivo como encontrado. Proporciona el IMEI y solicita la eliminación de la base de datos de perdido/robado (lista de bloqueo).
4. Confirma la propiedad — puede requerir fecha de compra, últimos 4 dígitos del SSN o preguntas de seguridad.
5. Espera el procesamiento. La eliminación suele tardar 15–60 minutos; hasta 24 horas para la propagación completa en la red.
6. Reinicia el teléfono. Apaga y enciende para volver a registrarte en la red.
7. Prueba el servicio. Haz una llamada, envía un mensaje de texto, usa datos.

Caveats importantes

• La eliminación de Verizon solo afecta la lista de bloqueo de Verizon. Si se reportó a otro operador, a la policía o a la base de datos IMEI de GSMA, contáctalos por separado.
• Las reclamaciones de seguro (Asurion, etc.) deben cancelarse por separado si se emitió un reemplazo.
• Habilita Buscar mi dispositivo (Android) / Buscar (iOS) + Verizon Smart Family para protección futura.

Actúa rápido: El informe retrasado aumenta el riesgo de uso no autorizado.