Cómo cancelar AT & ; T Servicio Telefónico

AT & T, uno de los mayores proveedores de telefonía fija , suele ser útil cuando se desea cancelar su servicio . Tanto si tiene previsto utilizar sólo un teléfono celular o está cambiando a otro proveedor , tendrá que cancelar su AT & ; T servicio de primera para evitar el pago de dos facturas. Puede garantizar el proceso de cancelación no tenga problemas al tomar algunas medidas preparatorias y ser directo con los representantes.
Instrucciones
1

Asegúrese de que está en curso en su factura. Enviar de cualquier pago necesario para traer a su saldo de la cuenta a cero , y dejar en claro antes de llamar. AT & ; T no suele permitir a los clientes con un saldo cancelar su servicio. Se le factura un mes de antelación (el pago de la factura de enero cubre febrero) por lo que tendrá un crédito , no un saldo acumulado , si cancela en cuanto el pago ha despejado .
2

Para el número de servicio al cliente y la llamada. AT & T tiene un número diferente para diferentes regiones y servicios. Su número de servicio al cliente le aparecerá en su estado de cuenta. Siga las opciones del menú hasta que pueda hablar con un representante general. Dígale al representante desea cancelar. Usted probablemente será trasladado al AT & T departamento de retención de clientes
3

rechazar cualquier oferta . . El AT & T " equipo de retención de " por lo general tiene ofertas promocionales especiales y servicios para clientes que están tratando de cancelar. Declinar cortésmente ninguna oferta , e insistir amablemente que usted quiere que su servicio cancelado.
4

Registrar la información de la conversación. Incluya la hora y la fecha , el nombre del representante, el " rep ID " de la persona y el número de confirmación proporcionado . Si el representante no lo ofrece , pregunte acerca de cualquier reembolso puede ser debido , y registrar la cantidad .
5

Utilice la información . Si hay algún problema con su cancelación , utilice la información que buscó en el paso 4 para solucionarlos. AT & T se requieren representantes a llevar una contabilidad detallada de las conversaciones que tienen con los clientes . Si usted es capaz de proporcionar el nombre del representante , identificación y la fecha y hora de la llamada , será mucho más éxito en la resolución de los conflictos que se presenten.