¿Qué tipo de contestadores automáticos hay disponibles para un sistema telefónico corporativo?

- Ofrece una gama más avanzada de funciones en comparación con los contestadores automáticos tradicionales.

- Los mensajes de voz se almacenan como archivos digitales, lo que permite una mejor calidad de audio y facilidad para administrar y editar mensajes.

- Generalmente integrado en el sistema telefónico, lo que simplifica a los usuarios el acceso a mensajes y configuraciones.

Sistemas de correo de voz:

- Rico en funciones y, a menudo, basado en la nube, lo que permite a los empleados acceder a los mensajes de forma remota.

- Normalmente ofrecen varias opciones, como saludos personalizados, enrutamiento de llamadas, reenvío de mensajes y transcripción de correo de voz a correo electrónico.

- Puede ser parte de una plataforma de comunicaciones unificadas (UC) más grande, proporcionando una integración perfecta con otras herramientas y aplicaciones de comunicación.

Asistentes automáticos :

- Sistemas inteligentes que reciben a quienes llaman, brindan información y enrutan llamadas basándose en indicaciones de voz o menús de tonos.

- Comúnmente utilizado en entornos corporativos más grandes para manejar grandes volúmenes de llamadas y brindar asistencia personalizada a quienes llaman.

- Los asistentes automáticos pueden ofrecer servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, liberando a los operadores humanos para que se concentren en otras tareas.

Sistemas interactivos de respuesta de voz (IVR) :

- Sistemas complejos y ricos en funciones que brindan opciones de autoservicio a las personas que llaman.

- Más allá de los saludos básicos y el enrutamiento de llamadas, los sistemas IVR pueden ayudar con la recuperación de información, la administración de cuentas y la resolución de problemas.

- Los sistemas IVR avanzados pueden aprovechar el procesamiento del lenguaje natural (NLP) para comprender y responder a solicitudes habladas.

Servicios de contestación basados ​​en la nube :

- Alojado por proveedores externos y accedido a través de Internet.

- Ofrecer funciones similares a los sistemas de correo de voz, pero sin necesidad de hardware en el sitio.

- Útil para entornos de trabajo remotos o flexibles donde los empleados necesitan acceso desde cualquier ubicación.

Sistemas de contestación híbridos :

- Combine funciones de contestadores automáticos tradicionales, sistemas de correo de voz y operadoras automáticas.

- Proporcione una combinación de almacenamiento de mensajes básico con opciones más avanzadas, como filtrado de llamadas, desvío de llamadas y saludos personalizados.

- Ideal para organizaciones más pequeñas que requieren un equilibrio entre simplicidad y funcionalidad.

Sistemas de contestación multilínea :

- Diseñado para manejar múltiples líneas telefónicas simultáneamente, adecuado para empresas con mayor volumen de llamadas.

- Puede ofrecer funciones avanzadas como enrutamiento horario, distribución de llamadas y buzones de correo de voz personalizados para diferentes departamentos o empleados.

Sistemas de mensajería en espera :

- Proporcionar la opción de reproducir mensajes pregrabados a las personas que llaman que están en espera.

- Útil para transmitir información, promocionar productos o proporcionar instrucciones a las personas que llaman.