No se deje engañar: cómo ser un cliente inteligente de HVAC

Los profesionales que reparan e instalan equipos de aire acondicionado y calefacción están licenciados por el estado de Texas o trabajan bajo un contratista licenciado encargado de supervisar su trabajo. Aunque regular la temperatura en su hogar a menudo es tan fácil como ajustar un termostato, el equipo que hace eso posible es complicado y altamente técnico. Se requieren herramientas especiales, conocimiento de cómo trabajar de forma segura con electricidad, materiales inflamables y refrigerante. Sí, también requiere muchas habilidades matemáticas. Pero a veces, hay contratistas que apuestan por la inexperiencia del consumidor para intentar vender más equipo del necesario o que simplemente no son lo suficientemente hábiles o experimentados para diagnosticar o explicar los matices de cómo el equipo debería operar de forma segura. Aquí tiene consejos para ser un cliente astuto cuando trabaja con un contratista de HVAC para una instalación o reparación.

Cuidado con los consejos de reemplazo de sistema

Si una pieza necesita reemplazo, un contratista de aire acondicionado y calefacción debería poder mostrarle la pieza y explicar qué ha fallado. Deberían poder darle la pieza rota porque le pertenece a usted. No confíe solo en fotos porque esas podrían ser de cualquier lugar. Hay muchas piezas dentro de aires acondicionados y calentadores que se desgastan, pero no siempre significa que todo el sistema necesite ser reemplazado. Reemplazar un motor o capacitor es una tarea de mantenimiento común, especialmente considerando lo duro que trabaja el equipo durante la cálida primavera, verano y otoño. La mayoría de los sistemas HVAC de cualquier marca o modelo deberían durar unos 12-20 años si se mantienen adecuadamente. Las noticias abundan con contratistas que han sido atrapados no dando buenos consejos, así que vale la pena estar atento a estafas ofertas que son demasiado buenas para ser verdad.

Pida una segunda opinión

Si está obteniendo una segunda opinión, mantenga a su técnico honesto y déjelos hacer el diagnóstico sin sugerir que una pieza específica fue diagnosticada como "mala" por otra empresa. Eso solo da un atajo a empresas de mala reputación, y es posible que no dediquen el tiempo a revisar su sistema como deberían.

¿La pieza está bajo garantía?

Una empresa de HVAC honesta siempre verificará la garantía para ver si una pieza está cubierta. Si la pieza ha sido registrada, cualquier empresa de HVAC puede hacer una llamada rápida o buscar en línea para verificar si cualquier pieza de marca está bajo garantía. Pregúntele a su contratista si no está seguro de que hayan completado este paso. La mayoría de las empresas no ganan mucho dinero cumpliendo una garantía de fábrica, pero las empresas que toman la vista a largo plazo y quieren mantener un cliente de por vida lo harán.

¿Garantizan su trabajo?

Otra pista de que una empresa de HVAC puede no ser completamente honesta es si no garantizan su mano de obra. Muchas empresas SÍ garantizan su mano de obra. Si no está seguro, pregunte. Hay momentos en que el equipo se arregla y luego algo sale mal más tarde. Si su contratista está dispuesto a salir sin cargo para asegurarse de que esté bien, probablemente esté tratando con una buena empresa. Por otro lado, si su sistema funcionaba antes de que llegaran, y luego se daña y quieren cobrar más dinero para volver, algo podría no estar bien. (Lea más: Preguntas para hacer antes de contratar un contratista de HVAC)

Podemos ayudar

Escuchamos historias de nuevos clientes todo el tiempo que tenían la sensación de que algo no estaba bien. Es mal negocio en nuestra opinión ser deshonesto, por eso damos la bienvenida a segundas opiniones y tantas preguntas como quiera hacer. Llame a Rob y Kenny en Terry's A/C and Heating al 281-495-7830. Somos un contratista de HVAC licenciado y distribuidor autorizado de fábrica Carrier, sirviendo West Houston, Katy, Richmond, Fulshear y áreas circundantes. Queremos ser su concierge de confort hogareño y damos la bienvenida a la oportunidad de ganarnos su negocio.