No se deje engañar:cómo ser un cliente inteligente de HVAC
Los profesionales que reparan e instalan equipos de aire acondicionado y calefacción tienen licencia del estado de Texas o trabajan para un contratista con licencia que se encarga de supervisar su trabajo. Si bien regular la temperatura de su hogar suele ser tan fácil como ajustar un termostato, el equipo que lo hace posible es complicado y altamente técnico. Se requieren herramientas especiales, conocimiento de cómo trabajar de manera segura con electricidad, materiales inflamables y refrigerante. Sí, también requiere muchas habilidades matemáticas. Pero a veces, hay contratistas que confían en la inexperiencia de un consumidor para tratar de vender más equipos de los que se necesitan o que simplemente no tienen la habilidad o la experiencia suficiente para diagnosticar o explicar los matices de cómo debe operar el equipo de manera segura. Estos son algunos consejos para ser un cliente inteligente cuando trabaje con un contratista de HVAC para una instalación o reparación.
Cuidado con los consejos de reemplazo del sistema
Si es necesario reemplazar una pieza, un contratista de aire acondicionado y calefacción debería poder mostrarle la pieza y explicarle qué salió mal. Deberían poder darte la parte rota porque te pertenece. No confíe simplemente en las imágenes porque podrían ser de cualquier lugar. Hay muchas partes dentro de los acondicionadores de aire y calentadores que se desgastan, pero eso no siempre significa que todo el sistema deba ser reemplazado. Reemplazar un motor o capacitor es una tarea de mantenimiento común, especialmente cuando se considera cuán duro trabaja el equipo durante la cálida primavera, el verano y el otoño. La mayoría de los sistemas HVAC de cualquier marca o modelo deberían durar entre 12 y 20 años si se les da el mantenimiento adecuado. Abundan las noticias sobre contratistas que han sido sorprendidos sin dar buenos consejos, por lo que vale la pena tener cuidado con las estafas o los tratos que son demasiado buenos para ser verdad.
Solicitar una segunda opinión
Si está buscando una segunda opinión, mantenga a su técnico honesto y déjelo hacer el diagnóstico sin su sugerencia de que una pieza específica fue diagnosticada como "mala" por otra compañía. Eso solo les da a las empresas de mala reputación un atajo, y es posible que no dediquen el tiempo a revisar su sistema como deberían.
¿Está la pieza en garantía?
Una compañía HVAC honesta siempre verificará la garantía para ver si una pieza está cubierta. Si la pieza ha sido registrada, cualquier compañía de HVAC puede hacer una llamada telefónica rápida o buscar en línea para verificar si alguna pieza de marca está bajo garantía. Pregúntele a su contratista si no está seguro de que haya completado este paso. La mayoría de las empresas no ganan mucho dinero con el cumplimiento de una garantía de fábrica, pero las empresas que tienen una visión a largo plazo y quieren mantener un cliente de por vida lo harán.
¿Garantizan su trabajo?
Otra pista de que una empresa de HVAC puede no estar completamente en regla es si no garantizan su mano de obra. Muchas empresas garantizarán su mano de obra. Si no está seguro, pregunte. Hay momentos en que se repara el equipo y luego algo sale mal. Si su contratista está dispuesto a salir sin cargo para asegurarse de que sea correcto, probablemente esté tratando con una buena compañía. Por otro lado, si su sistema estaba funcionando antes de que llegaran, y luego se apaga y quieren cobrar más dinero para volver, es posible que algo no esté bien. (Lea más:Preguntas que debe hacer antes de contratar a un contratista de HVAC)
Podemos ayudar
Escuchamos historias de nuevos clientes todo el tiempo que tenían la sensación de que algo no estaba bien. En nuestra opinión, es un mal negocio ser deshonesto, por lo que agradecemos las segundas opiniones y todas las preguntas que desee hacer. Llame a Rob y Kenny de Terry's A/C and Heating al 281-495-7830 . Somos un contratista de HVAC con licencia y un distribuidor autorizado de Carrier Factory, que presta servicios en West Houston, Katy, Richmond, Fulshear y el área circundante. Queremos ser su conserje de comodidad en el hogar y agradecemos la oportunidad de ganar su negocio.