Cómo contactar con soporte técnico de Facebook

Al ser Facebook una de las redes sociales más populares (millones de usuarios), tiene dificultades técnicas ocasionales, como cualquier web. Puedes no acceder a ciertas áreas o que páginas no carguen bien. Si es tu caso, puedes contactar soporte técnico. Facebook anima a buscar solución en el Centro de Ayuda antes de contactar al equipo.

Paso 1

Inicia sesión en Facebook. Haz clic en Cuenta (esquina superior derecha) y selecciona Centro de Ayuda.

Paso 2

Elige el tema que mejor se ajuste a tu problema. Al principio son amplios: privacidad, accesibilidad, etc. Luego verás preguntas de solución de problemas más específicas.

Paso 3

Haz clic en la pregunta que mejor encaje. Si hay más preguntas para acotar, repite. Encontrarás la solución o la opción de contactar a Facebook mediante formularios personalizados. Sigue el tema correcto, o contactarás con el departamento equivocado.

Paso 4

Rellena el formulario de contacto online cuando se te pida. Incluye todos los datos solicitados: usuario de Facebook, email. Añade el máximo detalle posible sobre tu consulta para que el equipo responda más rápido.