Cómo eliminar un trabajo atascado de la cola de impresión

La forma más rápida de arreglar una impresora detenida es eliminar el trabajo de impresión problemático de la cola. En casos donde la impresora aún no funciona después de esto, intente reiniciar el servicio Cola de impresión. En algunos casos, necesitará reiniciar la impresora e incluso reiniciar la computadora para solucionar el problema.

Paso 1

Haga clic con el botón derecho en el icono de la impresora en la bandeja del sistema y elija "Abrir Dispositivos e impresoras". Puede que necesite abrir los iconos ocultos de la bandeja para encontrar el icono de la impresora. Si aún no ve el icono, busque y abra "Dispositivos e impresoras" en la pantalla de Inicio de Windows 8 o haga clic en "Dispositivos e impresoras" en el menú Inicio de Windows 7.

Paso 2

Haga clic con el botón derecho en la impresora atascada y elija "Ver qué se está imprimiendo" para ver una lista de todos los trabajos de impresión en cola desde su computadora.

Paso 3

Seleccione un trabajo de impresión y presione la tecla "Supr" para eliminarlo. Haga clic en "Sí" para confirmar. Generalmente, el trabajo con la hora más antigua en la columna Enviado es el responsable de una impresora atascada. Un trabajo atascado puede mostrar varios estados, como "Enviado a impresora" o "En cola", o puede no tener estado listado, así que verifique las horas en lugar de confiar en la columna Estado para encontrar el problema.

Paso 4

Abra el menú "Impresora", elija "Cancelar todos los documentos" y luego haga clic en "Sí" si desea limpiar completamente la cola de impresión. Mientras está en el menú, confirme que "Pausar impresión" no está marcada; si lo está, haga clic en ella para reanudar la impresión.

Paso 5

Presione "Windows+R" y ejecute "services.msc" si su impresora sigue atascada.

Paso 6

Seleccione "Cola de impresión" y haga clic en "Reiniciar" para detener e iniciar el componente de Windows que retiene documentos para su impresora. Este método a veces arregla impresoras atascadas sin requerir reiniciar la impresora o la computadora.

Consejo

Al usar una impresora en red, verifique trabajos de impresión atascados en cada computadora conectada. Cualquier máquina con un trabajo atascado puede hacer que la impresora deje de imprimir por completo.

Si un trabajo de impresión no se elimina de la cola al intentar borrarlo, y reiniciar la cola de impresión no ayuda, puede que tenga que apagar y encender la impresora o incluso reiniciar su computadora para resolver el problema.

Advertencia

Después de eliminar trabajos de la cola de impresión, tendrá que enviar cada archivo a la impresora de nuevo. Si cerró un documento sin guardarlo, elimine los otros trabajos de impresión primero para evitar perder su trabajo. Uno de ellos puede haber causado el problema.