Cómo crear un sitio web para vender productos

Si tienes un producto o línea que atrae a una audiencia consumidora específica que compra por Internet, el comercio electrónico es para ti. Para desarrollar los pasos de creación de un sitio e-commerce, entrevistamos a un experto respetado: Andrew Schulkind de Andigo New Media. Aquí sus pasos sugeridos al éxito:

¿Quién es tu mercado?

Dedica tiempo a pensar en tu audiencia. Quiénes son y por qué quieren tu producto. Haz lista de demografía y psicografía, y crea una jerarquía de beneficios: razones más a menos importantes de compra. ¿Hay segmentos con características o comportamientos distintos? ¿Cómo obtienen información? ¿Dónde aprenden sobre productos como el tuyo? ¿Hay competidores? ¿Cuál es tu diferenciador competitivo convincente (por qué comprar a ti)?

¿Qué quieres que haga tu mercado?

Queremos que compren, pero el proceso no es instantáneo. Facilita encontrar la info que buscan. Engancha su interés y llévalos a la conclusión lógica: compra. No olvides que muchos acceden desde móvil. Cada vez es GRAN parte del e-commerce y debes maximizar la experiencia del comprador móvil.

Construir el sitio

Tu web debe mostrar productos y procesar transacciones. Quizás consultes o uses un diseñador web profesional. Si lo haces tú, considera un servicio como Shopify: plantillas fáciles, hosting seguro, cuenta comerciante y todo el back-end. Cobran tarifa, pero quitan preocupaciones.

Comercializar el sitio

Difunde el mensaje, consistentemente y con urgencia. Tu mensaje debe estar donde tu audiencia busca info: redes sociales. Integra el mensaje del sitio e-commerce con todo tu marketing. Mantén el sitio interesante y fresco con contenido nuevo, como blog. Quizás no midas exactamente su aportación, pero da credibilidad, construye marca y da otras formas de que te encuentren. Si alguien compra, agradece y re-promociona productos y diferenciación. Si interesa pero no compra, desarrolla programa de nutrición, quizás por email.

Métricas y medición

Queremos hacer más de lo que funciona y menos de lo que no, y solo se puede mejorar lo que se mide. Métricas clave: visitantes (punto de partida). ¿Cuántos vinieron y cuántos interactuaron o visitaron varias páginas? ¿Cuántos no interactuaron (rebotaron) y por qué? Luego, ¿cuántos se registraron (newsletter), entraron al carrito y cuántos compraron? Conversiones visitante→registrado, visitante→carrito, visitante→compra son clave; quieres que suban.