Cómo reparar Internet Explorer cuando no puede abrir una página web

Solo quieres ver un sitio web, pero al abrir Internet Explorer y escribir la dirección o hacer clic en Favoritos, la página no aparece. En su lugar, ves un mensaje: "No se puede mostrar la página". Con algo de solución de problemas, puedes determinar si el problema es tu conexión, el sitio web o Internet Explorer. Una vez identificado, puede ser una solución sencilla.

Paso 1: Probar otro sitio

Averigua si puedes ver cualquier página. Abre Internet Explorer y escribe la dirección de un sitio que no hayas visitado recientemente. Si necesitas idea, mira a tu alrededor y escribe una marca que veas, como "Sony.com" o "Saltines.com". La razón: si visitaste un sitio recientemente, los archivos "en caché" podrían aparecer y no dar un diagnóstico real. Si ves el nuevo sitio, el problema es probablemente el sitio que intentas visitar.

Paso 2: Verificar conexión módem/router

Si no ves ninguna web, puede que perdieras conexión. Revisa conexiones físicas por si algo está desenchufado. Si usas Wi-Fi, verifica que funciona.

Paso 3: Reiniciar módem

Desenchufa el módem. Saca tanto el cable de corriente como el de teléfono o Ethernet de la parte trasera y déjalo unos minutos. Vuelve a enchufar y espera a que encienda completamente. Prueba la conexión de nuevo.

Paso 4: Contactar proveedor de Internet

Una incidencia en cable, DSL o línea telefónica es causa común de problemas de conectividad.

Paso 5: Borrar historial de Internet Explorer

Cierra aplicaciones abiertas y abre nueva ventana de Internet Explorer. Haz clic en "Herramientas" > "Eliminar historial de exploración". Pulsa cada botón "Eliminar", excepto contraseñas si permites que IE las guarde.