Cómo cambiar de AT&T a Verizon

Clientes de AT&T Wireless que quieren pasarse a Verizon Wireless tienen dos opciones. Quienes no quieran conservar su número pueden activar nueva línea con Verizon y luego cancelar AT&T. Quienes quieran conservar su número pueden hacerlo si es elegible para portabilidad local. Según Verizon, un número suele ser transferible si se asigna a la misma zona geográfica y Verizon ofrece servicio allí.

Cambiar a Verizon con número nuevo

Paso 1

Ve a una tienda Verizon o a verizonwireless.com para elegir móvil y plan.

Paso 2

Facilita a Verizon la info para comprobar elegibilidad: nº Seguro Social y dirección actual; harán chequeo de crédito. Activa el servicio con Verizon.

Paso 3

Contacta con AT&T para cancelar. Atención al cliente AT&T: (800) 331-0500 o marca 611 desde tu móvil AT&T.

Cambiar a Verizon conservando tu número

Paso 1

Comprueba si tu número AT&T es elegible para portar a Verizon. Navega a "Verizon, Keep Your Number". Introduce el número AT&T y pulsa "Comprobar elegibilidad". Si es elegible, continúa. Si no, llama a Verizon al (800) 922-0204.

Paso 2

Pulsa "Empezar a comprar" en "Nuevos clientes" en la web de Verizon que confirma elegibilidad. Elige móvil y plan. También puedes ir a tienda Verizon; avisa al vendedor que quieres portar tu número AT&T.

Paso 3

Facilita a Verizon la info para chequeo de crédito (SSN y dirección). Activa servicio con Verizon. Al portar tu número de AT&T a Verizon, tu servicio AT&T debería cancelarse automáticamente. Contacta con AT&T tras la portabilidad para confirmar que tu línea está cancelada.

Consejo

Si portas tu número a Verizon, NO contactes con AT&T para cancelar. Hacerlo podría hacer que reasignen tu número a otro cliente AT&T antes de que pase a Verizon. La portabilidad puede tardar hasta 24 horas; durante ese tiempo quizás no puedas recibir ni hacer llamadas en ninguna de las dos líneas.

Advertencia

Si estás en contrato con AT&T y cancelas, te pueden cobrar penalización por cancelación anticipada de hasta $175. Llama a AT&T al (800) 331-0500 si no sabes tu estado contractual.