Ventajas y desventajas de Dish Network

Si buscas la mejor oferta en televisión por satélite, Dish Network puede ser tu respuesta. Como todos los proveedores, tiene aspectos positivos y negativos. Lee siempre la letra pequeña del contrato para evitar malentendidos sobre costos totales.

Costos

Ventajas

El consumidor tiene gran ventaja en la batalla de precios. Dish Network parece la red más barata del mercado (enero 2010). En la mayoría de mercados el ahorro es sustancial. Los paquetes básicos (primer nivel) ofrecen más canales por menos dinero que el siguiente competidor. Dish Network ofrece más paquetes, dando más opciones para ajustar el satélite al presupuesto.

Desventajas

Superado el primer nivel, los paquetes más completos con muchos más canales suelen costar ligeramente más que otros proveedores. Hay cargos extra por HD y receptores. (Cada TV necesitará un receptor). Todos los proveedores los exigen, pero cada uno cobra distinto. Los $10 por HD parecen estándar, pero la cantidad de canales HD varía.

DVR

Ventajas

Dish Network tiene algunos de los mejores receptores DVR. Hay varias opciones: control parental, ID de llamadas en pantalla, guía de programas con acceso fácil, listados e información. La guía es tan buena que no necesitas guía de TV aparte. Grabación con un botón permite grabar hasta tres programas a la vez mientras ves otro.

Desventajas

El menú puede ser difícil y confuso para novatos. Resulta de haber muy pocas instrucciones en pantalla para usar el menú, así que el consumidor debe pedir demostración al instalador antes de terminar.

Contratos

Ventajas

Dish Network no tiene contrato y permite cancelar en cualquier momento sin penalización. Muchos otros proveedores exigen al menos dos años. Dish Network facilita la cancelación y devolución de equipos.

Desventajas

La queja principal al devolver equipos es la incomodidad de encontrar dónde enviar el material. No recuperan la antena parabólica, así que el consumidor puede tener dificultad para deshacerse de ella. Sin embargo, muchos proveedores independientes recogen el receptor.

Servicio al cliente

Ventajas

Cuando necesitas ayuda, los operadores parecen muy competentes y útiles una vez logras contactar. Los técnicos en campo son excelentes y te asesoran bien.

Desventajas

El tiempo de espera puede ser muy largo. Algunos consumidores han esperado hasta 45 minutos para hablar con un representante y el problema no necesariamente se resuelve.