Problemas con la contraseña de administrador (BIOS) en equipos Dell

Un problema común que enfrentan los propietarios de Dell es olvidar la contraseña de administrador, también llamada contraseña BIOS (Sistema Básico de Entrada/Salida). Esta contraseña puede cambiarse sin hackear el sistema operativo. Como la seguridad informática ha sido noticia, se recomienda usar contraseñas más largas y complejas, pero también son más fáciles de olvidar.

Uso

Un equipo tiene contraseña BIOS si tras pulsar el botón de encendido solo muestra una solicitud de contraseña. La contraseña de administrador de Dell bloquea la BIOS e impide que se inicie el sistema operativo. La BIOS es el primer programa que se ejecuta al arrancar: informa a la CPU qué hardware está conectado y accede al dispositivo de arranque (DVD o disco duro) que contiene el sistema operativo.

Contraseña por defecto

Todos los equipos tienen una contraseña de administrador por defecto para la BIOS. Los Dell usan «Dell». Si no funciona, pregunta a amigos o familiares que hayan usado el equipo recientemente; alguien pudo establecer la contraseña para regular el uso. Si recuerdas haberla puesto pero no cuál es, será más difícil cambiarla.

Usando software

La contraseña de administrador de Dell se almacena en la pila CMOS de la placa base. Se puede acceder con el software gratuito CmosPWD usando MS-DOS. Es la forma difícil de resetear la pila CMOS y solo deben intentarlo usuarios experimentados en DOS. El software y un manual están en CGsecurity.org. Tras resetear la pila CMOS, la contraseña BIOS desaparecerá o volverá a ser «Dell».

Usando hardware

Primero, ponte a tierra para proteger el equipo de electricidad estática. Abre la caja y desenrosca la placa base. Busca la pila CMOS (parece una moneda de níquel). Sujeta suavemente el borde e intenta sacarla. Algunos equipos tienen una pestaña que sujeta la pila. Si no sale suavemente, quitar temporalmente los puentes (jumpers) es el último recurso. Consulta «Clearing Passwords and CMOS Settings» en el manual online de Dell.com para instrucciones detalladas.

En portátiles

El hardware solo es fácilmente accesible en sobremesas. Si es un portátil, llama al Soporte Técnico de Dell al 800-624-9896 y solicita una contraseña maestra para borrar la BIOS. Necesitarán la Etiqueta de Servicio (Service Tag) y el Código de Servicio Express en la base del portátil. Si tuvo otro dueño, habrá que rellenar un formulario de transferencia de propiedad en la web de Dell. Visita «Ownership Transfers» en la página de soporte de Dell.