Solución de problemas del LeapFrog LeapPad

Las tabletas LeapPad de LeapFrog, diseñadas para niños, tienen aspecto y tacto de una tablet Android o iOS, pero incluyen restricciones para evitar acceso a contenido inapropiado. Diversos problemas de hardware y software pueden dificultar o imposibilitar su uso. Usa esta guía de solución de problemas para resolver el problema de tu LeapPad.

LeapPad no reconocido por el ordenador

Las restricciones de tu firewall pueden impedir que el software LeapFrog Connect detecte el LeapPad conectado. Intenta resolverlo así: desconecta el LeapPad y apágalo. Con el dispositivo apagado, mantén pulsados simultáneamente el botón derecho del pad direccional, el botón Home y el de bajar volumen, y entonces pulsa Encendido para encenderlo. La tablet arrancará en la pantalla “Conexión necesaria”; conéctala entonces al ordenador, que ahora la reconocerá.

No veo la app comprada recientemente

Puede que la app no esté marcada para mostrarse. Conecta la tablet al ordenador y abre LeapFrog Connect. En la sección En este LeapPad, asegúrate de que la casilla de la app que quieres ver está marcada y guarda los cambios.

El lápiz óptico (stylus) no responde

La pantalla puede no detectar el lápiz si hay suciedad, agua u otra sustancia. Limpia bien la pantalla. Además, puedes recalibrar la pantalla táctil desde Ajustes de padres, accesible manteniendo pulsados Home y subir volumen con el dispositivo encendido.

Pantalla en blanco o congelada

Si el LeapPad se bloquea o congela, intenta repararlo con LeapFrog Connect. Conecta la tablet al ordenador y abre LeapFrog Connect. Pulsa Seleccionar en la esquina superior derecha y elige la pestaña LeapPad. Verás opciones para Reparar, Restablecer o Buscar actualizaciones. Pulsa Reparar para ejecutar un diagnóstico y corregir problemas detectados.