Cómo solucionar problemas de audio en Windows 8.1

La Herramienta de diagnóstico de audio de Microsoft es la forma más rápida y sencilla de solucionar la falta de sonido en Windows 8.1. Alternativamente, puedes hacer tú mismo algunas comprobaciones básicas.

Herramienta de diagnóstico de audio de Microsoft

Microsoft ofrece una herramienta gratuita y automática que detecta y arregla problemas de audio. Úsala primero para escanear tu equipo y ver qué arreglos necesita. Te dirá, por ejemplo, si debes actualizar los controladores de audio y te guiará en el proceso.

Comprobar ajustes y conexiones de audio

Si no puedes usar la herramienta o prefieres hacerlo manual, empieza por lo básico. Asegúrate de que el control de volumen principal no está silenciado. Mueve el ratón a la esquina inferior derecha, haz clic en "Configuración" → "Control de volumen". Si usas altavoces externos, verifica que están encendidos y enchufados en el puerto correcto. Si usas Windows Media Player u otro reproductor, comprueba que sus controles de volumen no están silenciados y están a nivel audible.

Probar altavoces inalámbricos

Si usas altavoces inalámbricos, confirma que están enchufados o con baterías cargadas. Si usan Bluetooth, verifica que Bluetooth está activado en el ordenador: esquina inferior derecha → Configuración → "Cambiar configuración de PC" → "Inalámbrico" → activa Bluetooth. El alcance máximo de Bluetooth es unos 10 metros; más allá puede fallar el audio.

Solucionar problemas con auriculares

Si usas auriculares con cable, asegúrate de que están bien conectados y su volumen subido. Para auriculares Bluetooth, verifica carga y emparejamiento. Para emparejarlos: ponlos en modo detectable, pulsa Win+C → Configuración → "Cambiar configuración de PC" → "PC y dispositivos" → "Bluetooth". Activa Bluetooth y haz clic en tus auriculares en la lista. Introduce el código de emparejamiento si pide.

Windows Update

Actualizar a la última versión de Windows instala parches que corrigen problemas comunes, incluidos los de audio. Esquina inferior derecha → Configuración → "Cambiar configuración de PC" → "Actualización y recuperación" → "Windows Update" → "Buscar ahora" → "Instalar" si hay actualizaciones.

Controladores y software de terceros

Algunos fabricantes de hardware de audio ofrecen controladores actualizados en sus webs. Estos pueden arreglar problemas que la herramienta de Microsoft no detecta. Visita la web del fabricante para más info.