Mi DSL no se conecta

Tu servicio DSL ha sido activado, pero no puedes conectarte a Internet. Tu problema probablemente sea una de dos cosas: o tu computadora no se conecta con el módem/router o tu módem/router no se conecta con tu proveedor de servicio telefónico. Antes de llamar a un amigo o familiar para que te ayude a arreglar tu conexión DSL, hay algunas comprobaciones de sistema que puedes hacer para evitar perder el tiempo de alguien.

Paso 1

Reinicia tu computadora. Cuando se trabaja en computadoras, uno de los métodos más simples de solución de problemas es apagar tu computadora y reiniciarla. El proceso de reconexión a menudo es todo lo que la computadora necesita para restablecer conexiones.

Paso 2

Apaga tu router DSL, espera un minuto y vuélvelo a encender. Ocasionalmente el router necesita "resincronizar la señal DSL y la conexión de red a tu computadora", según el sitio web de Hubris Communications.

Paso 3

Verifica los cables de alimentación y teléfono en el router DSL para asegurarte de que están enchufados en el tomacorriente, router, toma de teléfono y la computadora. Muévelos un poco; si tienes un cortocircuito en uno de los cables, el movimiento podría hacer que el cable se reconecte.

Paso 4

Pon filtros de teléfono en cualquier artículo electrónico que use tu servicio telefónico excepto el router. Sin filtrar, esos dispositivos podrían interferir con la señal DSL.

Paso 5

Verifica la configuración de tu firewall para ver si están impidiendo que el servicio DSL se conecte. Haz clic en el botón "Inicio", luego haz clic en el enlace "Panel de control". Aparecerá una ventana. Selecciona "Seguridad" y luego las opciones "Activar o desactivar Firewall de Windows". Aparecerá otra ventana emergente. Haz clic en el círculo junto a la palabra "Desactivado" para deshabilitar tu firewall. Apaga tu router, espera un minuto y reinícialo. Si tu conexión DSL se establece, ve a la ventana "Seguridad" y haz clic en "Permitir un programa a través del Firewall de Windows". Serás redirigido a otra ventana donde necesitarás seleccionar tu programa DSL de una lista compilada. Si desactivar tu firewall no hace diferencia, vuelve a activarlo.

Paso 6

Contacta al servicio de atención al cliente de tu proveedor DSL. Los proveedores podrán verificar tu línea telefónica para ver si hay un problema técnico externo que impida que tu DSL se conecte.