Cómo transmitir emociones en la comunicación por texto

Entenderse mutuamente es una lucha constante y una alegría constante para los humanos. Aunque tradicionalmente nos expresamos en forma escrita y oral extensa a través de libros, cartas manuscritas y llamadas telefónicas, la llegada del mensaje de texto truncó la palabra escrita y potencialmente la capacidad de entender las intenciones, deseos y sentimientos del escritor. Para transmitir eficazmente tus emociones al enviar mensajes de texto, siéntete libre de usar métodos comunes de expresión —como emoticonos— pero no temas expandir los límites del medio.

Hazlo visual

Los emoticonos, esas pequeñas caritas expresivas, son quizás la técnica más obvia para transmitir emoción en textos y con buena razón. Como los emoticonos imitan las expresiones del rostro humano, sirven como abreviatura simple para transmitir un estado emocional sin declararlo directamente. El profesor de comunicación T. Andrew Finn de la Universidad George Mason señala que los emoticonos transmiten sutilezas difíciles de escribir como sarcasmo y humor claramente, pueden ahorrar tiempo, aligerar el ambiente y "hacer una diferencia dramática en cómo [el texto] es percibido". Finn advierte sobre el uso excesivo de emoticonos, ya que pueden perder impacto con el tiempo o parecer poco profesionales en un entorno empresarial. De manera similar, los emoji —que expanden los emoticonos al reino de animales, comida y objetos— y stickers, memes y GIFs animados pueden transmitir rápidamente emociones ligeras.

No temas la longitud

La velocidad y eficiencia son clave para el atractivo de los mensajes de texto. No tienes que escribir novelas para transmitir emociones; alargar un poco tus textos puede clarificar tus sentimientos. Como señala la psicóloga clínica y consejera matrimonial Randi Gunther en un artículo para Psychology Today, los textos abreviados no solo parecen cortantes, se dejan abiertos a interpretación lo que —especialmente en relaciones— a menudo resulta en comunicación confusa. Aunque la abreviación es la norma en textos, escribir completamente mensajes particularmente importantes muestra que te has tomado tiempo, lo que indica cuidado. Por ejemplo, "Leí sobre el fallecimiento de tu tío en Facebook y siento tu pérdida" probablemente tenga más impacto emocional que "leí sobre fallecimiento tío FB, siento pérdida".

Puntuación para claridad

Usar puntuación también puede clarificar el contenido emocional de tus textos. Un estudio informal publicado por New Republic en 2013 encontró que los destinatarios a menudo interpretan oraciones con puntos al final como audaces, asertivas o agresivas. En la misma línea, los que envían textos encuentran oraciones sin punto o con puntos suspensivos más pasivas o abiertas, mientras que el signo de exclamación sirve no solo como marcador de énfasis sino de sinceridad.

Enfócate en lo positivo

Según un estudio de 2013 de la terapeuta familiar y matrimonial Lori Schade, los textos transmiten comunicación emocional positiva mucho más eficazmente que la negativa. En un estudio de hombres y mujeres de 18 a 25 años, los encuestados encontraron que los textos cariñosos mejoraban la calidad de sus relaciones, pero los textos que tomaban decisiones, intentaban resolver disputas o pedían disculpas se interpretaban como distantes y contribuían a una visión menos estable de la relación. Los remitentes de textos negativos no presencian los efectos de sus palabras en los destinatarios, llevando a mayor desapego. Con esto en mente, confía en los textos para comunicaciones emocionales positivas y reserva el tiempo en persona para temas más delicados, cuando sea posible.