Cómo contactar con un administrador de Facebook

Facebook no facilita el contacto con su personal de soporte. Dejar comentarios o informar de un problema del sitio hace que tu mensaje llegue a ellos, pero el sitio indica claramente que pueden no responder. Si intentas contactar con el administrador de una página individual de Facebook, es posible que puedas enviar un mensaje o publicar en la página, dependiendo de la configuración de la página.

Informar de un problema

Desde cualquier página de Facebook mientras estás conectado, haz clic en el triángulo invertido que representa el menú desplegable Opciones. Selecciona «Informar de un problema». Para cualquier preocupación o pregunta que no trate sobre contenido abusivo o un error del sitio, elige «Comentarios generales» en la lista de categorías. Ten en cuenta que el formulario de comentarios dice: «No solemos responder a los correos de comentarios, pero los revisamos». Si seleccionas «Algo no funciona», verás una pantalla para informar de errores. Describe el error y sube una captura de pantalla del problema si la has hecho. Elegir «Contenido abusivo» te lleva a un artículo de ayuda de Facebook sobre el tema sin información de contacto real.

Administradores de páginas

Si intentas contactar con el administrador de una página de Facebook, en lugar de alguien que trabaja para Facebook, hazlo directamente en la página relevante. Haz clic en el botón «Enviar mensaje» que se muestra en la foto de portada de la página. Los administradores de Facebook tienen la opción de desactivar los mensajes entrantes, lo que ocurre si la página no tiene botón de Mensaje. Si no hay botón de mensaje, busca el cuadro de texto para publicar en el muro de la página. Los administradores también pueden desactivar esta función, así que es posible que no la veas tampoco.