¿Cómo recupero archivos del baúl de virus de Avast?

El Baúl de virus de Avast almacena archivos que detecta como infectados. Los pone en cuarentena impidiendo que afecten al sistema, pero no los borra, permitiendo recuperar falsos positivos. Para restaurar, abre el Baúl desde la ventana de Análisis en Avast, pero solo si estás completamente seguro de que el archivo es seguro; restaurar uno infectado pone en riesgo tu equipo.

Paso 1

Abre Avast desde barra de tareas, icono escritorio o pantalla Inicio. En Avast 2015, pasa ratón por Análisis en menú y clic Analizar virus. En Avast 2014, clic Analizar.

Paso 2

Clic en Cuarentena (Baúl de virus) al fondo de la ventana de análisis para abrir el Baúl.

Paso 3

Clic derecho en el archivo a restaurar en el Baúl. Para identificar correctamente y evitar restaurar amenaza real, revisa datos: nombre, ubicación original, fecha modificación, fecha detección, virus detectado. En menú contextual, elige Restaurar para devolverlo a su ubicación original. Para que no vuelva al Baúl en próximo análisis, elige Restaurar y añadir a exclusiones.

Paso 4

Elige Enviar a Laboratorio de Virus en menú contextual si quieres reportar falso positivo. Esto ayuda a evitar que ese archivo y similares terminen en el Baúl, tanto en tu equipo como para otros usuarios. En formulario, selecciona Falso positivo como tipo y rellena toda la info posible. También puedes reportar via web de Avast (enlace en Recursos).

Consejo

Para mover archivo del Baúl a otra carpeta (ej. disco externo), clic Extraer en vez de Restaurar.

Si visitas el Baúl a menudo, crea acceso directo: clic derecho en paneles de acceso rápido en pestaña Resumen (Avast 2015) o Estado (Avast 2014) y elige Baúl de virus.

Advertencia

Antes de reportar falso positivo, Avast recomienda verificar el archivo con VirusTotal (escáner online, enlace en Recursos). Para ello, primero restaura o extrae el archivo del Baúl.

Si Avast sigue marcando un archivo tras Restaurar y añadir a exclusiones, añádelo a exclusiones globales en Configuración > Exclusiones > Rutas de archivo, pegando la ruta en primera línea vacía. Si usa DeepScreen repetidamente, añade la ruta en pestaña DeepScreen.

Un fallo en instalación o configuración de Avast puede hacer que ignore exclusiones. Si nada funciona, ve a Programas y características, elige Avast y pulsa Cambiar > Reparar para restablecer ajustes y resolver el problema.