Se me cayó el portátil y ahora la batería no carga: diagnóstico y solución

Pese a su portabilidad, los portátiles no están diseñados para golpes. Fabricantes prevén accidentes; algunas marcas (Dell destaca) ofrecen garantías contra caídas y derrames. Pero no todo se previene, y una caída puede causar fallos de hardware.

Daño físico visible

Tras la caída, examina el portátil buscando daños obvios: grietas en el plástico, piezas sueltas. El daño grave se ve claramente, pero no siempre ves lo que impide que la batería cargue. Si la batería no encaja en su bahía, es probable que la caída dañó la bahía y eso impide la carga.

Identificar zona concreta

Apaga, desconecta y quita la batería. Cada portátil tiene su forma de conectar la batería; consulta el manual si no sabes cómo. Mira los contactos dorados de la batería por daños o corrosión. En casos raros, el golpe hace que la batería se rompa y gotee, dañando el equipo. Revisa también la bahía. Si la zona de conexión está dañada, la batería no cargará.

Alimentación CA (solo red)

Deja la batería fuera y prueba a encender solo con el adaptador CA. Si funciona normal, la caída no dañó la placa base ni el pin del conector externo. Si no enciende sin batería, el pin CA probablemente está dañado y el portátil funcionaba con batería hasta agotarse.

Batería de repuesto

Último paso: cambia la batería o prueba una de repuesto. Si compraste el portátil con batería secundaria, úsala en lugar de la que no carga. O contacta al fabricante para una nueva. Si la nueva tampoco carga, el problema está en las conexiones de alimentación internas, no en la batería.