Cómo borrar la memoria de la impresora

Una impresora puede dejar de imprimir repentinamente por una variedad de razones de hardware, como un atasco de papel, pero si el hardware en sí parece estar en buenas condiciones y, sin embargo, no funciona, es probable que tenga un trabajo de impresión atascado en la memoria. La mayoría de los trabajos atascados ocurren en la memoria de su computadora y se pueden arreglar con un comando en Windows o reiniciando la computadora. Si borrar la memoria de la impresora en su PC no ayuda, reiniciar la impresora eliminará cualquier dato persistente.

Cómo funciona la memoria de la impresora

Para mantener los trabajos de impresión separados incluso cuando envía varios documentos a una impresora, su computadora contiene una cola de impresión. Esta cola, que funciona en todas las cuentas de usuario de la computadora, mantiene una lista de trabajos de impresión solicitados con todos los datos necesarios almacenados en una memoria temporal conocida como cola de impresión. Cuando una impresora termina un trabajo, la computadora envía el siguiente trabajo desde la cola. La mayoría de las impresoras de inyección de tinta domésticas imprimen directamente desde los datos en cola, por lo que borrar un documento atascado a menudo requiere borrar la cola en la computadora, en lugar de la memoria en la propia impresora. Algunas impresoras de gama alta, como las impresoras láser en red, también tienen una memoria temporal integrada en la máquina.

Cancelar trabajos de impresión

Para borrar la cola de impresión en Windows 7 o Windows 8, abra el panel de control Dispositivos e impresoras y haga clic con el botón derecho en la impresora que necesita borrar. Haga clic en "Ver lo que se está imprimiendo". Abra el menú "Impresora", elija "Cancelar todos los documentos" y seleccione "Sí". La lista debería borrarse en unos segundos. Si quedan uno o más trabajos de impresión en la lista, reinicie su computadora para vaciar la memoria. Cada computadora tiene su propia lista para una impresora en red, por lo que es posible que deba realizar esta operación en varias computadoras si cancelar los trabajos en una PC no resuelve el problema.

Restablecimiento de la impresora

Si su impresora aún no funciona después de borrar los trabajos en su computadora, es posible que también deba reiniciar la impresora para borrar su memoria activa. Apague la impresora y desenchúfela del tomacorriente. Deje la impresora desenchufada durante un minuto antes de volver a conectar la alimentación para asegurarse de que la memoria pierde energía por completo. Después de enchufar la impresora y encenderla, espere hasta que la impresora termine su secuencia de inicio antes de enviar un nuevo trabajo de impresión.

Borrar la configuración de la impresora de la memoria

Algunas impresoras guardan la información de configuración en la memoria a largo plazo que dura incluso si desconecta la máquina. Esto incluye información como la configuración de la red y la configuración del papel. Borrar esta memoria, también llamado reinicio en frío, revierte la configuración de la impresora a los valores predeterminados del fabricante. Esto puede resolver problemas persistentes de la impresora, pero no es necesario para lidiar con trabajos de impresión atascados. El proceso para borrar la memoria permanente varía según la marca y el modelo. Por ejemplo, en muchas impresoras HP LaserJet, debe mantener presionado el botón "Ir" mientras reinicia la máquina.