Cómo cambiar tu edad en IMVU

Cuando configura una cuenta de IMVU, debe verificar que tiene 18 años o que es el padre o tutor de un usuario que tiene al menos 13 años. Si descubre después de la configuración que hizo clic en el mes, fecha o año incorrecto en los menús desplegables "Fecha de nacimiento", IMVU le permite cambiar la edad. Simplemente envíe una solicitud de verificación de edad en el Centro de ayuda de IMVU con documentación de prueba de edad:licencia de conducir, pasaporte u otra documentación oficial aprobada por el gobierno que muestre su nombre y edad correcta.

Paso 1

Escanee o cargue la documentación de comprobante de edad en su computadora y luego inicie sesión en la cuenta de IMVU.

Paso 2

Seleccione el enlace "Ayuda" a la izquierda del enlace "Cuenta" en la barra de enlaces superior derecha.

Paso 3

Haga clic en la pestaña "Solicitar soporte" en el Centro de ayuda de IMVU y luego haga clic en la palabra "aquí" en la oración "Para enviar un caso de soporte, haga clic aquí".

Paso 4

Desplácese hacia abajo hasta la sección "Descripción del caso" del formulario en línea "Enviar un caso", luego haga clic en el campo junto a "Categoría del caso" y seleccione "Asistencia general" en el menú desplegable. Aparece un campo "Temas generales". Seleccione "Solicitud de verificación de edad" en el menú desplegable.

Paso 5

Ingrese una descripción para solicitar un cambio de edad en su cuenta. Por ejemplo, "Hice clic en el año de nacimiento equivocado cuando me registré originalmente".

Paso 6

Haga clic en el botón "Adjuntar un archivo", luego haga clic en el botón "Examinar..." en el cuadro "Archivo(s) para guardar" que aparece. Haga clic en el archivo escaneado o cargado guardado de su documentación en la ventana que se abre, luego haga clic en el botón "Abrir". Haga clic en el botón "Guardar" para adjuntar el archivo a su solicitud.

Paso 7

Elija "Guardar" en la parte inferior del formulario para enviar su solicitud.

Consejo

Si no puede escanear o cargar su documento, o experimenta un error al intentar enviar el formulario en línea, envíe su solicitud (información de avatar, descripción de la solicitud y documentación de prueba de edad) por correo postal a "IMVU, Attn:Billing Departamento, P.O. Box 39002, Mountain View CA 94039.”