Cómo cancelar AT&T DSL

Cancelar el servicio DSL de AT&T puede ser desalentador:la interfaz de servicio al cliente es difícil de navegar y los representantes de servicio al cliente a menudo son difíciles de contactar. Cuando lo haga, es probable que el representante de servicio al cliente intente venderle servicios adicionales antes de cancelar su cuenta. El proceso será mucho más fácil si sabe a qué número llamar y si tiene la información de cuenta necesaria.

Paso 1

Busque su factura más reciente del servicio DSL de AT&T, que tiene su número de cuenta en la esquina superior derecha. Deberá proporcionar su número de cuenta al representante de servicio al cliente cuando cancele su servicio.

Paso 2

Llama al servicio de atención al cliente de DSL de AT&T al 1-877-722-3755. Cuando el servicio automatizado conteste el teléfono, presione 3 para "preguntas sobre su servicio DSL".

Paso 3

Presione 0 en el siguiente mensaje automático, que lo conectará con un representante de servicio al cliente. Dígale al representante que desea cancelar su servicio DSL y proporcione al representante su número de cuenta.

Paso 4

Asegúrate de obtener un número de confirmación del representante de servicio al cliente de AT&T una vez que se haya cancelado tu servicio. Necesitará el número de confirmación para disputar cualquier cargo futuro de AT&T en el que se incurra después de cancelar el servicio.

Consejo

Si planea suscribirse al servicio de Internet de otro proveedor, debe hacerlo antes de cancelar su servicio de AT&T.