Cómo devolver el decodificador de cable para FiOS a Verizon

Si actualmente está suscrito a los servicios FiOS de Verizon, recibió una caja de cable de la compañía que actúa como el centro principal para su acceso a los medios. Eventualmente, puede surgir la necesidad de que devuelvas esta caja a Verizon, ya sea para reparaciones o como parte de la cancelación de tu servicio.

Según sus preferencias específicas, puede devolver este equipo por correo o en una de las varias tiendas de Verizon FiOS TV. Comprender sus opciones cuando llega el momento de iniciar una devolución de equipo de Verizon garantiza que no se cree inadvertidamente problemas logísticos para usted.

Consejo

Puede devolver su decodificador de cable de Verizon y otro hardware relacionado usando el kit de devolución proporcionado a todos los clientes. Verizon brinda a los clientes una ventana de 30 días para devolver el hardware luego de la desconexión del servicio sin acumular multas por demora.

Los conceptos básicos de la devolución de equipos de Verizon

Cuando devuelva su caja de cable de Verizon, también debe incluir todos los equipos periféricos relacionados solicitados por la empresa. Por ejemplo, Verizon exige que las personas no solo devuelvan el decodificador o el decodificador de cable, sino también todos los cables de alimentación, adaptadores digitales y enrutadores que se incluyeron como parte de la instalación.

En el caso de que una persona use su propio enrutador junto con el servicio de Verizon, obviamente no está obligado a devolver esta unidad de hardware específica. Verizon permite a los clientes conservar los controles remotos que se les entregaron como parte de la configuración de su hardware. Estos mandos también se pueden reciclar si el cliente lo prefiere.

Envío por correo de su equipo de Verizon

Después del proceso de instalación inicial, los clientes de Verizon reciben un kit de devolución que pueden utilizar para empaquetar y enviar de forma segura el hardware a la empresa cuando sea necesario. En el kit de devolución de FiOS se incluye una etiqueta de envío prepago que los clientes usan para enviar por correo los artículos del equipo a la empresa sin costo alguno para ellos. Una vez que los artículos designados se han empaquetado de forma segura, las personas los llevan a la tienda UPS más cercana para su envío. Los clientes pueden ubicar la tienda UPS más cercana usando el buscador de tiendas en línea ubicado en el sitio web de Verizon.

Exploración de la cronología de envíos

Si vas a enviar tu equipo a Verizon como parte de una desconexión del servicio, tienes una ventana de 30 días. para completar el proceso. Es posible que los clientes que no devuelvan su equipo dentro del período de 30 días deban pagar un cargo por equipo no devuelto. Con eso en mente, lo mejor para los clientes es empaquetar y enviar estos artículos a Verizon lo antes posible.

Comprensión de las oportunidades de entrega en tienda

Aunque Verizon permite que todos los clientes devuelvan su equipo utilizando el kit de devolución proporcionado, cierto Las tiendas de FiOS TV aceptan devoluciones de clientes de sus decodificadores y otros artículos. Tenga en cuenta, sin embargo, que este servicio es limitado. El sitio web de Verizon actualmente enumera solo ocho estados además de Washington, D.C., donde se ofrece este servicio. La gran mayoría de los clientes de Verizon deben devolver su hardware dentro del período de 30 días indicado.

En caso de que tenga más preguntas sobre la devolución del equipo, puede encontrar información valiosa a través del portal en línea de Verizon. Tomarse el tiempo para comprender completamente este proceso y recopilar todo el equipo necesario para la devolución brinda la mejor experiencia posible durante la desconexión del servicio.