Cómo ponerse en contacto con un administrador de Facebook

Facebook no facilita el contacto con su personal de soporte. Dejar comentarios o informar un problema en el sitio les envía su mensaje, pero el sitio establece claramente que es posible que no respondan. Si está tratando de comunicarse con el administrador de una página de Facebook individual, es posible que pueda enviar un mensaje o publicar en la página, según la configuración de la página.

Informar un problema

Desde cualquier página de Facebook mientras está conectado, haga clic en el triángulo invertido que representa el menú desplegable Opciones. Seleccione "Informar un problema". Para cualquier inquietud o pregunta que no tenga que ver con el contenido abusivo o un error del sitio, elija "Comentarios generales" de la lista de categorías. Tenga en cuenta que el formulario de comentarios dice:"Normalmente no respondemos a los correos electrónicos de comentarios, pero los estamos revisando". Si selecciona "Algo no funciona", verá una pantalla para informar errores. Describa el error y cargue una captura de pantalla del problema si ha tomado una. Si elige "Contenido abusivo", accederá a un artículo de ayuda de Facebook sobre el tema sin información de contacto real.

Administradores de página

Si está intentando ponerse en contacto con el administrador de una página de Facebook, a diferencia de alguien que realmente trabaja para Facebook, hágalo directamente en la página correspondiente. Haga clic en el botón "Mensaje" que se muestra en la foto de portada de la página. Los administradores de Facebook tienen la opción de no permitir los mensajes entrantes, que es el caso si la página no tiene el botón Mensaje. Si no hay un botón de mensaje, busque el cuadro de texto para publicar en la línea de tiempo de la página. Los administradores también pueden deshabilitar esta función, por lo que es posible que usted tampoco la vea.