Cómo rechazar un pago de PayPal
A muchas personas que compran y venden en línea les resulta útil tener una cuenta de PayPal. Los usuarios de PayPal tienen una cuenta verificada o no verificada. Cuando una cuenta no está verificada, simplemente significa que el usuario no ha asociado un método de pago secundario a su cuenta, como una cuenta bancaria o una tarjeta de crédito. Es posible rechazar un pago de PayPal con cualquier tipo de usuario, pero es más fácil cuando tiene una cuenta sin verificar.
Paso 1
Inicie sesión en PayPal con su nombre de usuario y contraseña. Antes de rechazar un pago de PayPal, deberá encontrar información relacionada con la transacción, especialmente si el usuario tiene una cuenta no verificada.
Paso 2
Encuentre el pago que necesita rechazar. Si tiene varias transacciones diferentes, reduzca sus opciones según la fecha del pago o revise sus transacciones más recientes. Por lo general, si necesita rechazar un pago, aparece en la parte superior de sus transacciones.
Paso 3
Busque el botón junto a la transacción con la etiqueta "Reclamar/Rechazar". Cuando un usuario no verificado envía un pago de PayPal, PayPal coloca un botón junto a la transacción que le permite aceptar o rechazar el pago. Esto también puede ocurrir si la transacción proviene de un país diferente. Si la cuenta no está verificada, simplemente presione el botón "Rechazar".
Paso 4
Si la cuenta está verificada, envíe un mensaje a PayPal. Proporcione a PayPal el número de transacción, el nombre del comprador, la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta y la fecha de la transacción. Informe a PayPal que debe rechazar el pago y devolverlo al vendedor.
Paso 5
Espere de cinco a 10 minutos después de cerrar sesión en su cuenta para volver a iniciar sesión y verificar su cuenta, si rechazó manualmente el pago. La información de pago ahora debe eliminarse de su cuenta y los fondos deben devolverse al comprador. Para cuentas verificadas, la información puede tardar hasta 30 días en salir de su cuenta.
Consejo
Alternativamente, Paypal le brinda la oportunidad de reembolsar un pago automáticamente, lo cual es útil si se verifica al comprador y se le envía el pago. Seleccione la transacción correcta y desplácese hasta la parte inferior de la pantalla. Haga clic en el botón Reembolso e ingrese el monto reembolsado al comprador. Esto enviará automáticamente el pago al comprador.