Cómo reparar un ESN defectuoso

Un ESN malo no es un problema con un teléfono celular, es un problema con el operador celular. ESN es la abreviatura de Electronic Serial Number, el número de identificación individual que identifica los teléfonos CDMA en la red celular. Si un teléfono se pierde o es robado, o si el propietario es cancelado por falta de pago y tiene un saldo restante, el proveedor original marca el ESN como malo. El teléfono no se puede activar en la red del operador hasta que se resuelva el problema.

Paso 1

Llame al operador para averiguar por qué el ESN no funciona. Un representante de servicio al cliente puede decirle si el teléfono tiene un ESN incorrecto debido a un saldo restante en una cuenta, o si el teléfono con ese número fue reportado como perdido o robado. Sin embargo, es posible que no puedan brindarle ninguna otra información sobre la cuenta en la que se activó el teléfono.

Paso 2

Habla con la persona a la que le compraste el teléfono. Tal vez no saben que el ESN es malo o que tenían un saldo restante en la cuenta. El titular de la cuenta original deberá ponerse en contacto con el operador y liquidar cualquier saldo restante antes de que el nuevo titular pueda activarlo.

Paso 3

Activa el teléfono en la red de otro operador. El ESN solo es malo para el operador en el que se activó originalmente el teléfono. Hay varios proveedores de CDMA que aceptan teléfonos de otras redes. Si sigue esta ruta, necesitará tener el teléfono flasheado. El parpadeo elimina la configuración del operador original y sustituye la configuración del nuevo operador. Los proveedores que aceptan teléfonos flasheados generalmente tienen tiendas que pueden flashear los teléfonos por usted por una tarifa.

Consejo

Si tiene servicio con un proveedor que acepta teléfonos flasheados, puede comprar un teléfono con un ESN defectuoso en otro proveedor por mucho menos dinero. No compre teléfonos que tengan ESN defectuosos debido a la pérdida o el robo.

Advertencia

Puede flashear un teléfono con un ESN defectuoso usando una computadora, pero requiere un cable de datos y un software especial. Si el teléfono está bloqueado con una contraseña de subsidio, también necesitará un código de bloqueo. Las instrucciones intermitentes varían según la marca y el modelo del teléfono.