Cómo reparar una conexión a Internet inalámbrica de Comcast

Comcast es un proveedor de servicios de Internet con instalaciones domiciliarias en sistemas de Internet inalámbricos. El enrutador inalámbrico utilizado para controlar la red de Comcast es el Xfinity. Cuando la conexión inalámbrica a Internet no funciona correctamente, el problema suele estar directamente relacionado con el enrutador.

Verifique primero la línea principal

Una interrupción de Internet que se origina en la fuente es un problema independiente de Comcast. La línea puede fallar y el servicio se suspenderá hasta que la empresa de servicios públicos local haga un parche físico. Si sospecha que el problema está más allá del enrutador, consulte con sus vecinos o llame directamente a Comcast.

Otra forma rápida de determinar si el Internet principal está funcionando es conectando el cable de Ethernet directamente a una computadora portátil o torre. Si Internet funciona, es probable que el problema esté en el enrutador o en la red informática.

Un corte de energía también suspenderá los servicios de Internet ya que el enrutador requiere energía para funcionar. Verifique si hay luces en el enrutador y verifique otros electrodomésticos y luces de la casa para determinar si la energía está funcionando. Si el enrutador Xfinity está parpadeando en verde o la luz verde parpadeante de la caja de Comcast está activa, el sistema está pasando energía.

Después de determinar que la energía está activa y el Internet principal está funcionando, muévase al enrutador de Comcast para solucionar el problema.

Reiniciar el enrutador

La primera y más sencilla solución a los problemas de conectividad WiFi es un simple reinicio. Esto borrará la memoria a corto plazo mientras intenta resolver la conexión. El reinicio del ciclo de energía se realiza simplemente desenchufando el enrutador inalámbrico y esperando un minuto antes de volver a conectar la energía. Después de completar este ciclo de encendido rápido, verifique la conexión. En muchos casos, esto resolverá problemas menores.

El sistema Xfinity también ofrece un proceso de reinicio a través de su panel de control. Utilice la aplicación o inicie sesión en la página de la cuenta de My Infinity para verificar la conectividad. Cuando el wifi no funciona, se requiere un método diferente de acceso a la cuenta. El uso de un teléfono celular que está conectado a través de la red celular en lugar de WiFi abrirá el acceso a la resolución de problemas en la aplicación o el sitio web de Xfinity. Sin embargo, necesitará una contraseña para iniciar sesión en su cuenta.

El sistema Xfinity tiene una luz para mostrar la conectividad. Cuando la luz en línea del enrutador Xfinity está apagada, Internet no está disponible. Un reinicio aún puede resolver el problema, pero la falta de una luz también puede indicar una desconexión entre el enrutador y la línea fija.

Solución de problemas de hardware

El último problema potencial es el hardware. Los enrutadores inalámbricos a veces fallan y requieren reemplazo. Póngase en contacto con Comcast directamente sobre los problemas y pídales que prueben o reemplacen el enrutador. En algunos casos, el enrutador se compra o arrienda con una garantía y un enrutador más nuevo que falla a menudo es elegible para reemplazo. Un nuevo comienzo puede resolver el problema de una red inalámbrica que pierde la conexión regularmente.

El enrutador inalámbrico también está conectado a la toma de corriente con un cable ethernet. El cable es un culpable potencial y puede fallar. Pruebe con un nuevo cable para comprobar si hay un problema con la línea entre la red y el enrutador. Una falla en el cable no es excesivamente común pero vale la pena revisarla.

Por último, revisa tu computadora en busca de problemas. Intente conectarse en un dispositivo diferente y pruebe la conexión. Si un teléfono, una tableta o una computadora diferente funciona correctamente, es posible que la computadora tenga problemas con la tarjeta inalámbrica. Las direcciones IP en conflicto también provocarán una falla en la conexión. Sin embargo, el dispositivo de Xfinity mostrará una alerta de conflictos de direcciones IP que están provocando cortes de Internet.