Cómo restablecer Charter on Demand

Charter Communications es un proveedor de servicios que ofrece servicios de televisión por cable, Internet y telefonía en los EE. UU. Uno de los servicios que ofrece Charter es On Demand, que permite a los usuarios acceder a películas de pago por evento, así como a películas y programas gratuitos de canales premium y estaciones de la red. Si su servicio Charter On Demand alguna vez se niega a funcionar correctamente para usted, podría deberse a un error o porque Charter interrumpió su servicio On Demand debido a la falta de pago de una factura. Restablecer On Demand requerirá una llamada telefónica al equipo de soporte técnico de la empresa.

Paso 1

Llame al 1-888-GET-CHARTER y pida hablar con alguien de soporte técnico para televisión por cable. Su llamada puede ser dirigida a un operador automatizado. Si este es el caso, simplemente diga la palabra "Representante" en el mensaje de voz para hablar con un agente de Charter.

Paso 2

Proporciona tu información de facturación, incluido tu número de seguridad, para que la persona que te ayude pueda confirmar que eres un usuario autorizado en la cuenta de Charter.

Paso 3

Describa el problema con su servicio On Demand al representante. Si aparece un cuadro azul con una serie de números en la pantalla del televisor cuando intentas acceder a On Demand, dale este código al agente de soporte técnico. El agente de Charter podrá decirle rápidamente si su problema se debe o no a una interrupción del servicio por falta de pago o si el problema es otro. Si el problema está relacionado con la facturación, una vez que pague, el agente enviará un impulso de señal a su decodificador de cable o DVR.

Paso 4

Desconecte su caja de cable o DVR, haga una pausa de 30 segundos y luego vuelva a enchufar el cable. Encienda su televisor e intente acceder a On Demand para ver si funciona.

Paso 5

Programa una hora para que un técnico vaya a tu casa si el aumento de la señal no ayuda a restablecer tu On Demand.