Cómo solucionar problemas de un Verizon MiFi

El MiFi de Verizon Wireless permite a los clientes crear una conexión de banda ancha móvil en sus computadoras de dos maneras:a través de una señal inalámbrica disponible para hasta diez dispositivos a la vez o mediante un cable USB a un dispositivo. El MiFi funciona en la red de datos de Verizon y requiere cobertura digital (3G, 4G o LTE) para funcionar a su máximo potencial. La mayoría de los planes de banda ancha móvil de MiFi tienen asignaciones de uso. Si tiene problemas para usar su MiFi, el problema puede deberse a problemas en la cuenta, con el dispositivo o con la configuración de su computadora.

Solucionar problemas de la cuenta Verizon MiFi

Paso 1

Asegúrese de que el MEID del dispositivo correcto esté activo en su cuenta. El MEID de MiFi se encuentra en la parte posterior del dispositivo y generalmente comienza con la letra "A".

Paso 2

Verifique su cuenta para ver si hay bloqueos de servicio. Quítelos si es necesario.

Paso 3

Acepte los términos y condiciones del servicio si no lo ha hecho llamando al 877-807-4646 o iniciando sesión en su cuenta de Mi Verizon.

Paso 4

Liquide cualquier monto adeudado en su cuenta para restablecer el servicio si es necesario.

Paso 5

Resuelva cualquier problema de cuenta adicional con Verizon Wireless llamando al 800-922-0204.

Solución de problemas de conexión MiFi

Paso 1

Verifique que esté ubicado en un área de cobertura digital utilizando el mapa de cobertura de Verizon Wireless. Si está fuera del alcance, Verizon MiFi no se conectará.

Paso 2

Desconecte su computadora de cualquier otra red a la que pueda estar configurada para conectarse automáticamente.

Paso 3

Asegúrese de que el software de seguridad de su computadora no esté bloqueando la conexión MiFi.

Paso 4

Reinicie su computadora y su MiFi por completo. Espere a que ambos se vuelvan a encender antes de volver a enchufar el MiFi o intentar una conexión inalámbrica.

Paso 5

Desinstala VZ Access Manager de tu computadora. Reinicie su computadora una vez que se elimine.

Paso 6

Instala la última versión de VZ Access Manager desde Vzam.net. Asegúrate de tener acceso de administrador en tu computadora.

Paso 7

Abra un navegador y vaya a "http://192.168.1.1". Inicie sesión dejando el área del nombre de usuario en blanco e ingresando "admin" como contraseña.

Paso 8

Restablezca cualquier configuración de seguridad, preferencias de red, configuración de energía o información del sistema que haya cambiado previamente en la pantalla "Diagnóstico" presionando "Restablecer valores predeterminados de fábrica".

Paso 9

Ejecute VZ Access Manager e intente conectar su MiFi. Si sigue sin poder conectarse, comuníquese con el soporte técnico de Verizon Wireless llamando al 800-922-0204 o visitando VerizonWireless.com.

Solucionar problemas de dispositivos MiFi

Paso 1

Inserta la batería en tu MiFi y coloca firmemente la tapa trasera.

Paso 2

Cargue completamente el MiFi de Verizon. El botón de encendido será de color ámbar fijo mientras se está cargando.

Paso 3

Presione el botón de encendido del MiFi durante tres segundos para encenderlo.

Paso 4

Verifique los indicadores LED de MiFi. El botón de encendido y el LED de estado deben ser de color verde fijo. Si la luz LED del botón de encendido parpadea en rojo, el MiFi debe cargarse. Si está parpadeando en ámbar y lo tienes desenchufado, ha ocurrido un error.

Paso 5

Desconecte el MiFi de su computadora. Reinicie su computadora.

Paso 6

Retire la batería de su MiFi. Espere 10 segundos y vuelva a insertar la batería. Vuelve a encender el MiFi.

Paso 7

Reinicie su MiFi de forma maestra si todavía tiene problemas de conexión. Complete el reinicio maestro presionando el botón de reinicio maestro en la parte inferior del MiFi con un pequeño objeto puntiagudo, como un clip de papel desplegado, hasta que el MiFi parpadee en verde dos veces, una vez larga y otra corta.

Paso 8

Comuníquese con el soporte técnico de Verizon Wireless si todavía tiene problemas con el dispositivo MiFi.

Consejo

Al realizar un restablecimiento maestro del dispositivo en el MiFi, el nombre de la red y la clave de la red vuelven a los valores predeterminados. El nombre y la clave predeterminados se encuentran en la etiqueta adherida a la parte posterior del MiFi.