Cómo solucionar problemas del escáner en una impresora multifunción

Cómo solucionar problemas del escáner en una impresora todo-en-uno. La solución de problemas del escáner de una impresora multifunción es un proceso sencillo de eliminación. Comienza en el nivel más básico, eliminando los problemas que no son el problema y sube la escalera de complejidad hasta que tenga un escáner que funcione. Siga estos pasos para solucionar problemas del escáner en una impresora multifunción:

Qué hacer

Paso 1

Verifique el poder. Casi todo el mundo se ha perdido esta solución fácil al menos una vez. Asegúrese de que todos los interruptores de alimentación estén encendidos, que todos los cables estén enchufados y que las luces indicadoras estén en verde.

Paso 2

Elimine la posibilidad de error del operador al actualizar su memoria con las instrucciones de operación. Si descubre que se ha saltado un paso en el proceso de escaneado, resalte el paso correspondiente en el manual de instrucciones e intente escanear de nuevo.

Paso 3

Verifique la posición correcta del documento que desea escanear, que está boca abajo sobre el cristal de la base del escáner. Si es necesario, limpie las manchas del cristal con un paño húmedo.

Paso 4

Vuelva a verificar la configuración de optimización de escaneo. Algunas impresoras le permiten refinar su configuración para documentos de solo impresión, solo de imagen o combinados. Asegúrate de haber seleccionado el correcto.

Paso 5

Asegúrese de haber seleccionado el destino de computadora correcto en una red. Si no está en una red, examine los cables que conectan su impresora multifunción a su computadora.

Paso 6

Mantenga activado el administrador de tareas del dispositivo mientras escanea. Algunas impresoras multifunción necesitan su administrador de tareas en la barra de herramientas para funcionar correctamente.

Paso 7

Abra el menú de solución de problemas de la impresora en su computadora para obtener más soluciones específicas del sistema.

Consejo

Si la imagen escaneada no se muestra en absoluto, lo más probable es que el problema esté en las conexiones entre la computadora y el escáner o en el software. Verifique los cables entre la impresora y la computadora, y use el administrador de dispositivos para asegurarse de que la computadora reconozca la impresora multifunción. Baje la resolución de escaneo. A veces, esto hace que la máquina vuelva a funcionar en un escaneo en particular. Además, verifique la función de contraste automático. A veces, esto no compensará los documentos muy claros u oscuros que dan como resultado un escaneo incorrecto. El mantenimiento adecuado es el mejor paso que puede tomar para solucionar problemas porque no tiene que esperar a que algo salga mal. Puede evitar los problemas antes de que aparezcan y arruinen su día.

Advertencia

El interior de su impresora multifunción no puede ser reparado por un operador.