¿Cuáles son los beneficios de Twitter?

Twitter es una aplicación web de redes sociales que brinda a los usuarios la posibilidad de compartir información. Los usuarios de Twitter publican actualizaciones de estado, noticias, chistes, eventos y otra información. Las publicaciones están limitadas a 140 caracteres y se pueden enviar y recibir a través de mensajes de texto además de las aplicaciones de escritorio tradicionales. El breve formato de "micro-blog" y la facilidad de publicación móvil permiten a los usuarios publicar y seguir noticias de última hora.

Manténgase conectado

El uso de Twitter para publicar sobre la vida diaria permite que los amigos y familiares se mantengan en contacto. Muchas personas publican sobre temas como viajes por carretera, crianza de sus hijos y eventos importantes de la vida, lo que permite que las personas cercanas a ellos se sientan más conectadas a diario. Los clubes y otros grupos usan Twitter para mantenerse conectados entre reuniones cara a cara, lo que les permite discutir intereses comunes con mayor frecuencia y compartir las últimas noticias. Twitter a menudo ha unido a las personas simplemente porque viven en la misma comunidad y usan Twitter, creando una atmósfera de "vecindad". Los usuarios locales de Twitter que no tienen nada más en común que simplemente la ubicación se reunirán en reuniones cara a cara llamadas "Tweet-ups".

Manténgase informado

Seguir a los reporteros locales, políticos, empresas y ciudadanos privados que publican información sobre la comunidad permite a los seguidores mantenerse en contacto con los eventos actuales. Las publicaciones de la comunidad a menudo incluyen informes de tráfico, clima, noticias locales, eventos especiales, reseñas de restaurantes y otra información útil tanto para los lugareños como para los visitantes.

Los eventos nacionales y mundiales, desde deportes y entretenimiento hasta las principales noticias de última hora, atraen mucho la atención de los usuarios de Twitter. Muchas personas en el sitio de un evento pueden estar publicando, brindando a los seguidores relatos de testigos oculares desde una variedad de perspectivas. Los eventos a gran escala, desde programas de televisión hasta desastres naturales, se convierten en temas de suficientes publicaciones y debates para aparecer como "Temas de tendencia" de Twitter, lo que brinda a los usuarios de Twitter una idea de lo que es actual, importante y popular.

Promoción y divulgación

Las personas, las empresas y las organizaciones pueden usar Twitter para promocionarse, llamando la atención sobre eventos, creando conciencia sobre sus productos y servicios y creando "alboroto" en torno a sus marcas. Muchas empresas han integrado Twitter y otras herramientas de redes sociales en sus sistemas de soporte y atención al cliente.

Al observar y responder a las menciones de sus marcas, las empresas pueden participar directamente en la gestión del rumor en torno a su negocio. Las empresas pueden recompensar a quienes difunden un mensaje positivo, a menudo con una simple expresión de gratitud. La cobertura negativa a menudo se puede eludir comunicándose con clientes insatisfechos para ayudarlos a resolver sus problemas.

Investigación

Muchos usuarios de Twitter, incluso aquellos que tienden a leer en lugar de publicar, se han beneficiado de la amplia gama de negocios, experiencia, opiniones y conocimientos a los que se accede fácilmente a través de Twitter. Simplemente buscando publicaciones de Twitter, es posible encontrar rápidamente reseñas informales de un producto o servicio. A menudo, los usuarios plantean una pregunta y rápidamente tienen recomendaciones, ideas y ofertas de asistencia en respuesta. Las personas que planean unas vacaciones pueden obtener recomendaciones de los lugareños sobre dónde comer y qué hacer. Muchas empresas tienen un servicio de atención al cliente disponible rápida y fácilmente, que brinda asistencia directa cuando es posible y guía a los clientes al nivel adecuado de ayuda cuando es necesario.