¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido desde eBay?

Ya sea que esté comprando otro coleccionable como miembro desde hace mucho tiempo o comprando su primer artículo mediante un pedido de invitado, eBay facilita el seguimiento del estado de su pedido y descubre cuándo puede esperar que llegue su compra. A menudo, obtener el estado de su pedido y el número de seguimiento es tan simple como revisar su cuenta de correo electrónico en busca de mensajes de eBay, pero también puede rastrear su pedido en el sitio web de eBay en cualquier momento. Algunas otras opciones incluyen verificar su cuenta de PayPal y comunicarse con el vendedor.

Consejo

Las opciones para rastrear su pedido de eBay incluyen revisar su correo electrónico de actualización de envío, buscar el pedido en el sitio web de eBay, verificar las transacciones de PayPal y comunicarse directamente con el vendedor.

Verifique su correo electrónico de notificación de envío

Ya sea que haya completado su pedido de eBay como invitado o haya creado su cuenta de eBay, una manera fácil de rastrear un paquete es verificar la cuenta de correo electrónico asociada con su compra. Querrá buscar un correo electrónico de eBay con "actualización de pedido" en el asunto del correo electrónico, ya que esto indica que el pedido fue enviado.

A menudo, el número de seguimiento se mostrará de forma destacada en el cuerpo del correo electrónico y también encontrará un "Orden de seguimiento " que lo lleva a la información del pedido en el sitio web de eBay. Alternativamente, puede copiar ese número de seguimiento, visitar el sitio web del cartero y pegar el número en la herramienta de seguimiento del sitio.

En algunos casos, no verá un número de seguimiento en el correo electrónico. Esto podría significar que su vendedor no compró el franqueo a través de eBay, no usó un método de envío rastreable o lo envió por correo en persona y olvidó actualizar el estado.

Uso de mi seguimiento de eBay

Si es miembro de eBay, puede iniciar sesión en el sitio y realizar un seguimiento de sus pedidos a través de Mi eBay. Haz clic en "Mi eBay " en la barra de navegación y seleccione "Historial de compras " en el panel izquierdo. Esto muestra una lista de sus pedidos en los últimos 60 días; los pedidos de los últimos 60 días ya no mostrarán ningún detalle de seguimiento.

Debajo de cada nombre de artículo, generalmente verá el número de seguimiento y la fecha de entrega estimada. Al hacer clic en ese número de seguimiento, aparecen más detalles sobre el viaje del artículo en tránsito.

Seguimiento de un pedido de invitado de eBay

Cuando realiza un pedido de invitado en eBay, no podrá iniciar sesión y ver los detalles del pedido como lo haría normalmente. En su lugar, deberá ubicar el correo electrónico de su pedido de invitado en su bandeja de entrada. Si no puede encontrar este correo electrónico, puede visitar https://www.ebay.com/help/guest-order y busque los detalles de su pedido siempre que sepa la dirección de correo electrónico utilizada y la fecha de compra. Debería recibir un correo electrónico después de enviar su solicitud.

Su correo electrónico de pedido de invitado tendrá un botón que dice "Ver pedido " junto con un código de acceso. Hará clic en ese botón y escribirá su código de acceso y dirección de correo electrónico cuando se le solicite en el sitio web de eBay. En la página de detalles del pedido, puede seleccionar la opción de seguimiento, si está disponible, para saber dónde está su paquete. es.

Seguimiento a través de PayPal

Otro método de seguimiento de eBay es iniciar sesión en su cuenta de PayPal si utilizó el servicio para pagar el artículo. Ordena tu "Actividad reciente " para buscar la transacción. Si el seguimiento está disponible, verá un "Seguimiento del envío " debajo del título del pago. Al hacer clic en él, irá directamente al sitio web del transportista y se le mostrarán los detalles y el estado del paquete.

Considere ponerse en contacto con el vendedor

Si los otros métodos fallan o si nota que su paquete no se ha enviado dentro del plazo previsto, vale la pena ponerse en contacto con el vendedor a través de eBay. Inicie sesión como invitado o miembro, busque una opción junto al nombre del elemento que diga "Más acciones ." Esto abrirá opciones que incluyen "Contactar con el vendedor ."

La herramienta de soporte de eBay te pedirá que selecciones un motivo para contactar al vendedor, y puedes seleccionar la opción que se adapte a tu caso, como "No recibí mi artículo". Haz clic en "Contactar con el vendedor ," escriba su mensaje sobre el estado del envío y luego haga clic en "Enviar mensaje ."

Si el vendedor se niega a responder dentro de unos días, considere presentar un reclamo ante el Centro de resoluciones de eBay. . El sitio intentará ponerse en contacto con el vendedor y, si eso falla, es probable que cancele la transacción y recupere su dinero.