¿Por qué se reinicia mi caja de cable?

Las cajas de cable pueden reiniciarse inexplicablemente mientras se usan, mientras están en espera o después de cortes de energía. Si bien puede sorprender a un usuario si una caja de cable se reinicia sin la interacción del usuario, las razones son tan simples como subidas de tensión, sobrecalentamiento o calidad de señal degradada temporalmente. Aunque los usuarios pueden creer que la caja está defectuosa después de un reinicio inesperado, rara vez es necesario devolver la unidad.

Actualizaciones de firmware

Al enviar actualizaciones sustanciales de firmware a las cajas de cable durante las horas de menor actividad, los proveedores de cable pueden reiniciar las cajas de cable de forma remota para garantizar la instalación adecuada del software. Al enviar actualizaciones a los clientes a través de líneas de cable, las empresas pueden proporcionar nuevos servicios sin necesidad de interacción con el usuario. Si una caja de cable se reinicia durante la visualización nocturna o temprano en la mañana, esta es una razón probable para un reinicio inesperado.

Calidad de audio y video degradada

El reinicio también puede deberse a una pérdida de fidelidad de la señal. Para que las cajas de cable entreguen la programación con éxito, se debe mantener una cierta tasa de bits de datos. Cuando las señales se debilitan, las cajas de cable se reiniciarán automáticamente como un intento de obtener una señal más fuerte. Si un cuadro se reinicia después de mostrar imágenes entrecortadas, pixeladas o inconexas, esta es una causa probable. Los clientes deben llamar a su compañía de cable si esto ocurre con frecuencia.

Interferencia de Internet por cable

Dividir las señales de cable para proporcionar servicios de TV e Internet puede crear perturbaciones en las cajas de cable, lo que resulta en un reinicio espontáneo. Siempre que sea posible, las compañías de cable recomiendan usar dos entradas de cable separadas en una casa para reducir las perturbaciones de la señal. Dividir la señal antes de que llegue a un hogar puede aumentar la fidelidad de la señal y causar menos interrupciones tanto en el servicio de Internet como en el de TV.

Sobrecalentamiento

El reinicio puede ocurrir espontáneamente debido a una función de seguridad integrada que se activa cuando una caja de cable no recibe la ventilación adecuada. Si se coloca algún elemento sobre o cerca de una caja de cable, es posible que la unidad se sobrecaliente y se apague. Para evitar el sobrecalentamiento, coloque una caja de cable en un espacio abierto y seco, libre de desechos y desorden. Al mantener la caja de cable en un área abierta, la temperatura interna permanecerá fría y constante, lo que evitará que se sobrecaliente en un reinicio inesperado.