¿Qué es un control remoto LANDESK?

Los problemas informáticos son inevitables, por lo que el soporte técnico interno es una necesidad para las organizaciones con muchos usuarios de computadoras. Las capacidades de control remoto de LANDESK permiten que los departamentos de tecnología de la información minimicen el tiempo de inactividad de los empleados al corregir errores informáticos y actualizar los sistemas desde una ubicación remota.

Definición

LANDESK Remote Control es un componente de software de la aplicación LANDESK Management Suite lanzada por el software LANDESK. Los profesionales de TI pueden usar LANDESK Remote Control para monitorear y reparar computadoras remotas. La aplicación de control remoto funciona al permitir que el personal de soporte técnico o los administradores accedan a las computadoras con la aplicación instalada a través de la aplicación de soporte de LANDESK Management Suite.

Capacidades

Los administradores pueden realizar una amplia gama de tareas en una computadora de destino con LANDESK Remote Control. El personal de soporte técnico puede utilizar la aplicación para corregir errores de software y hardware a través del acceso remoto, en lugar de dedicar tiempo a explicar los procedimientos a los clientes por teléfono. LANDESK Remote Control también se puede usar para monitorear las actividades en una computadora de destino para garantizar que cumplan con la política de la empresa.

Beneficios de la aplicación

Los administradores pueden mejorar la calidad y la eficiencia del soporte técnico de casos solucionando los problemas directamente en la computadora afectada. LANDESK Remote Control también permite a los administradores administrar de manera más eficiente actualizaciones y parches de seguridad para varias computadoras sin necesidad de abandonar sus escritorios. Estas capacidades de distribución de grupos se mejoran aún más con la capacidad de programar el inicio, el apagado, el reinicio y el inicio de aplicaciones de forma remota a través de LANDESK Management Suite.

Características

Los administradores pueden usar LANDESK Remote Control para administrar cualquier computadora en su red local desde un navegador web. Las correcciones y actualizaciones se pueden aplicar sobre la marcha, independientemente de la ubicación física del administrador. LANDESK Remote Control admite la administración de computadoras Mac y PC desde cualquier computadora administrativa. La aplicación también crea registros automáticos para análisis de procesos posteriores.