Cobertura de Garantía de Spy Optic: ¿Qué Incluye un Par?

Spy Optic (ahora parte de Bollé Brands) ofrece garantías por niveles. La cobertura para «un par» (gafas de sol o gafas de esquí) depende de la garantía específica adquirida o incluida.

1. Garantía Limitada de Por Vida (Estándar, Incluida)

• Cubre: Defectos de fabricación en materiales y mano de obra (rotura de montura, falla de bisagra, deslaminado de lente, defectos de recubrimiento).
• Duración: Vida del comprador original.
• Remedio: Reparación o reemplazo (modelo igual o comparable).
• Excluye: Rayones, daño accidental, pérdida, robo, uso indebido, desgaste normal, reparación no autorizada.
• Prueba Requerida: Recibo original o confirmación de pedido.

2. Garantía de Rayones en Lentes (Modelos Polarizados)

• Cubre: Rayones en lentes polarizadas bajo uso normal.
• Duración: 1 año desde la compra (varía según el modelo).
• Remedio: Reemplazo de lente una sola vez (puede aplicar envío).
• Excluye: Lentes no polarizadas, espejadas, fotocromáticas; daño intencional.

3. Garantía Extendida / Planes de Protección (Opcional, Costo Adicional)

• Ofrecidos al momento del pago (sitio de Spy o distribuidores autorizados).
• Cubre: Daño accidental (aplastamiento, caída, atropello), pérdida, robo.
• Duración: 1–2 años típicamente.
• Remedio: Reparación, reemplazo o crédito (hasta el precio de compra).
• Deducible: Puede aplicar ($10–$25 por reclamación).

4. Garantías Específicas de Tecnología «Happy Lens»

• Algunas tecnologías de lentes tienen garantías separadas (por ejemplo, eficacia de polarización). Consulta la página del producto.

Cómo Reclamar

1. Visita spyoptic.com/warranty o contacta a support@spyoptic.com.
2. Envía fotos, descripción y comprobante de compra.
3. Recibe RMA; envía el producto (tú pagas el envío hacia ellos; ellos pagan el regreso).
4. Tiempo de entrega: 2–4 semanas.

Limitaciones Clave

• Sin cobertura para lentes rayadas sin garantía de rayones.
• Sin cobertura para pérdida/robo sin plan extendido.
• Modelos vintage/descontinuados pueden recibir reemplazo comparable, no el mismo modelo.

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