Solución de problemas Problemas Dish Network Satellite

A pesar de su clasificación ha caído en los últimos años , la mayoría de los clientes están satisfechos con su servicio de Dish Network de acuerdo con resultados de la encuesta publicada por el American Customer Satisfaction Index . Sin embargo, a veces se producen problemas . Hay medidas de sentido común que puede tomar para resolver rápidamente muchos problemas por su cuenta, evitando así una llamada a la línea de atención al cliente de la red del plato .
Leer el mensaje

Si hay un mensaje en la pantalla del televisor , lea cuidadosamente y tome nota de los números de referencia o códigos de error . Usted necesitará esta información debe usted terminar contactar con el soporte Dish Network , y que usted puede dar una pista sobre dónde empezar su evaluación.

Si usted tiene la guía del usuario impresa para su receptor , vaya a la sección "Referencia" y buscar cualquier código de error observadas o número de mensaje. Allí encontrará información y medidas que se proponen a tomar en relación con cada código específico. También puede ir en línea para ver el apropiado "Guía del usuario del receptor . "
Solución de problemas básicos

A menudo, los problemas se pueden remontar al empuje accidental de un botón en el mando a distancia , a veces cat relacionadas . Asegúrese de que el mando está configurado para controlar el receptor (SAT ) y que el televisor está en el canal correcto . Ese será el canal 3 o 4 cuando se utiliza a distancia # 1, el canal 60 o 73 cuando se utiliza a distancia # 2 . Mientras trabajaba con el control remoto tome un momento para confirmar que las baterías están bien y correctamente insertada.

A continuación intente reiniciar el receptor. Lo mejor es hacerlo manteniendo pulsado el botón "Power" en la parte frontal del receptor durante al menos 10 segundos. Alternativamente , retire y vuelva a insertar la " tarjeta inteligente " , que normalmente se encuentra dentro de una pequeña puerta en la parte frontal del receptor. Esta acción es algo así como reiniciar el PC cuando comienza a portarse mal por alguna razón desconocida .

Compruebe que la línea telefónica que conecta a su receptor Dish está firmemente en su lugar y es funcional . Para probar la funcionalidad , desconectar temporalmente la línea del receptor y conectarlo a un teléfono . Usted debe escuchar un tono de llamada cuando levante el auricular del teléfono. Asegúrese de volver a conectar la línea telefónica al receptor Dish si todo está bien . De lo contrario, averiguar por qué no hay tono de marcado en esa línea.

Por último , salir y confirmar que no ha pasado nada a la antena parabólica en sí . Esto no es común , pero la caída de escombros o los niños se suban a la azotea se han sabido para cambiar la posición de una antena parabólica , bajando así la señal . Sé consciente de las ramas anteriores y en frente del plato que pueda haber caían debido a la nieve o similares.
Stormy Weather

A veces , su plato perderá el satélite señalar si el tiempo fuera es particularmente tormentoso , o hay un montón de nubes gruesas . A menudo , usted obtendrá un mensaje de error en el sentido de "Búsqueda de la señal vía satélite . " Si este es el caso , no hay realmente nada que usted puede hacer, salvo esperar a que las nubes pasar.
Call for Help

Si sus mejores esfuerzos fallan , llame al ( 800) 333 -3474 . El personal de apoyo a la red del plato han demostrado ser cortés y eficiente . Tener tanta información como sea posible a la mano, incluyendo su número de cuenta , el número de serie del receptor y el número de la tarjeta inteligente .