¿Qué hago si mi iPhone es completamente negro?
Como cualquier dispositivo electrónico, el iPhone ocasionalmente tiene contratiempos mecánicos, lo que resulta en lo que se conoce como "La pantalla negra de la muerte". A veces, una aplicación descargada funciona mal y atasca la capacidad de procesamiento del teléfono y, a veces, el teléfono sufre daños físicos, como una caída, una salpicadura de agua o exposición a temperaturas extremas. Si esto sucede, hay varias cosas que puede hacer para tratar de remediarlo.
Cobro
Más a menudo de lo que piensas, los usuarios de iPhone simplemente se olvidan de cargar sus dispositivos. Cuando la batería se agota por completo, la pantalla se queda en blanco y ninguna cantidad de clics en los botones la volverá a encender. Antes de llegar a la conclusión de que su teléfono no funciona correctamente, conéctelo a un cargador y asegúrese de que tenga suficiente energía para encender. Asegúrate de conectarlo a más de un cargador si el primero no funciona:es posible que tengas un problema con tu cargador en lugar de con tu teléfono.
Restablecer
Ocasionalmente, el iPhone no puede manejar el volumen de comandos que necesita ejecutar y se congela. Esto suele ocurrir con aplicaciones que requieren mucha memoria o potencia de procesamiento, como la cámara. Si su pantalla se congela repentinamente y se vuelve negra en uno de estos casos, generalmente puede solucionarlo reiniciando su teléfono. Para hacer esto, presione el botón "Inicio" y el botón "Dormir" al mismo tiempo durante unos 10 a 15 segundos. El botón "Inicio" se encuentra en la parte inferior de la pantalla; el botón "Dormir" está en el lado derecho de la parte superior del teléfono.
Barra Genio
Si un reinicio no funciona, lleve su iPhone a una tienda de Apple para que Genius Bar lo revise. Genius Bar es un conjunto de empleados de Apple que responde preguntas sobre los detalles técnicos de los productos y ayuda a los clientes con soporte técnico. Cuando les traigas tu iPhone en blanco, explícales cómo comenzó el problema y cualquier circunstancia atenuante, como dejarlo caer al agua o dejarlo al sol. Deberían poder repararlo o reemplazarlo, aunque el costo no estará cubierto por la garantía si usted es responsable de su desaparición.
Jailbreaking
Algunos usuarios de iPhone intentan hacer "jailbreak" o piratear sus dispositivos para eludir las restricciones impuestas por los fabricantes. Esto le permite personalizar su teléfono con diferentes temas, cargar software de compañías distintas a Apple y usar un operador diferente. Sin embargo, si bien es técnicamente legal, anula su garantía con Apple, por lo que si comete un error o recibe instrucciones de jailbreak defectuosas y termina con una pantalla negra, no puede hacer que Genius Bar lo arregle de forma gratuita. Algunos foros de jailbreak pueden ayudarlo a detectar y solucionar su problema específico, pero el teléfono a menudo es irreparable.