Estado SRP de BlackBerry se desconecta

El servidor de protocolo de enrutamiento ( SRP) es el medio por el que los datos se transfieren entre BlackBerry Enterprise Server y BlackBerry Infrastructure . Cuando está desconectada, no puede sincronizar cualquiera de las cuentas de correo electrónico que ha configurado con el servidor BlackBerry Enterprise Server , que se utiliza para conectarse a cuentas de correo electrónico profesionales. Puertos no estándar

Si el dispositivo BlackBerry utiliza un puerto no estándar - uno que ha seleccionado de forma manual , en lugar de la opción por defecto en el dispositivo - una actualización de software de BlackBerry Enterprise Server 5,0 puede causar un mensaje SRP desconectado. Cuando esto sucede, usted puede regresar manualmente al número de puerto no estándar que estaba utilizando antes de la actualización de software. Vaya a " Servidores y componentes" en BlackBerry Administration Service y seleccione " Topología de la solución BlackBerry ". Seleccione " BlackBerry Domain" y luego en " Vista de componentes ", seguido de "BlackBerry Enterprise Server ". Seleccione " ; Nombre BES "en el menú y luego" Editar instancia " Editar la " Dirección de SRP " y " campos de puerto Override " de incluir su información de puerto
Router Reinicio
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en Microsoft Exchange en un BlackBerry , cuando se utiliza en el software BlackBerry Enterprise Server 5.0 , el router puede reiniciarse continuamente y transmitir un mensaje de desconexión de SRP. Esto ocurre cuando otra aplicación utiliza el mismo controlador de memoria como su servicio de correo electrónico de Microsoft . Para resolver el problema, aplique el Service Pack 1 para el software mediante la actualización de BlackBerry Desktop Software .
Cuestiones Red

Según BlackBerry , la mayor desconexión de SRP problemas son el resultado de un problema de red , como cuando una regla de enrutamiento se cambie manualmente . Después de la conexión de red se pierde por cualquier razón y su dispositivo hace cinco intentos de restaurar la conexión SRP , la conexión se desactiva . El SRP también desconecta si el puerto 3101 está disponible para su uso , a menos que haya especificado un puerto no estándar para su uso.
Consideración

mayoría de las causas de la desconexión de SRP son cuestiones complejas que requieren código de solución de problemas en el servicio de BlackBerry Enterprise Server . Póngase en contacto con el departamento de TI de su empresa para la dirección y asistencia . A menos que usted es un administrador , puede que no se le permita acceder o cambiar la información del servidor .