¿Qué es un ID de referencia Verizon

? Como usuario del servicio de telefonía celular de Verizon, es posible que experimente problemas con su servicio , facturación u otros problemas. Cuando se comunique con el soporte al cliente de Verizon , el agente de atención al cliente le proporcionará ayuda con cualquier problema que se denuncian. Sin embargo, si el problema no se resuelve o si requiere más contacto con usted, se proporciona un ID de referencia. Estos identificadores de referencia también se hace referencia a los números de entradas como Trouble . ID de referencia Definición

Un ID de referencia de Verizon es un código que permite a un agente de servicio al cliente para acceder a la información de una consulta de atención al cliente anterior. Estos identificadores de referencia consisten en una secuencia de números. Si necesita ponerse en contacto con atención al cliente para la misma emisión o comprobar el estado de un problema que todavía no ha sido resuelto , podrá proporcionar al agente con el ID de referencia en lugar de explicar la naturaleza del problema por segunda vez.

Timing

el agente de atención al cliente de Verizon le dará un ID de referencia al final de una llamada de teléfono de atención al cliente. La razón que el ID de referencia de Verizon no se da antes es porque el software de registro de servicio al cliente que utiliza el agente no proporciona el código hasta después de la información se ha guardado. Si el problema se ha resuelto o ha estado afectando a varios usuarios , el agente sólo puede proporcionar información y no llenar una nueva solicitud de ayuda , por lo que no se proporcionará ninguna ID de referencia Verizon.
Guardar el referencia ID

es importante que anote y guarde el ID de referencia Verizon después de una llamada con la atención al cliente de Verizon . De lo contrario, una llamada de seguimiento tomará mucho más tiempo , ya que la información de soporte anterior no se puede recuperar sin la ID de referencia Verizon. Después de escribir una ID de referencia de Verizon en una hoja de papel, mantener el papel en un lugar seguro donde se puede encontrar de forma rápida si se necesita una llamada de seguimiento . Una vez que el problema se ha resuelto , puede tirar el ID de referencia Verizon.
Otros clientes Información

Verizon también pueden ponerse en contacto con atención al cliente de Verizon a través de su sitio web. A partir de 2011 , Verizon cuenta con el apoyo al cliente en línea a través de una sala de chat en vivo , agentes virtuales automatizados , correo electrónico o tablones de anuncios de la comunidad. Estos servicios pueden proporcionar apoyo a los servicios de Verizon sin que tenga que hacer una llamada de teléfono adicional o escribir una ID de referencia.