Problemas con el receptor Dish HD DVR
A principios de 2010, Dish Network ofrecía cuatro receptores HD diferentes con capacidades DVR; modelos 612, 622, 722 y 722k. Cada receptor compartió una característica común entre los cinco principales problemas técnicos, según lo informado por los clientes. Si actualmente tiene un receptor Dish Network HD DVR, entonces es fácil reconocer los problemas conocidos. Los receptores de Dish Network están diseñados para informar códigos de error e información al espectador en la pantalla del televisor, que se pueden investigar a través del Tech Portal en línea de Dish Network o llamando a su línea directa de soporte técnico.
Código de error 002 y 015
Los errores 002 y 015 se producen cuando hay pérdida o degradación de la señal. Por lo general, esto es causado por el mal tiempo, el movimiento del plato real o un cable coaxial defectuoso en la instalación. Para solucionar estos errores, primero determine si el mal tiempo es el culpable, específicamente la nieve, la lluvia o una gran cantidad de nubes. Si es así, una vez que pase la tormenta, el error se corregirá solo. Si el plato real se movió recientemente, realice una prueba de intensidad de la señal desde el menú en pantalla de su receptor. En el control remoto de tu receptor, presiona "Menú" y navega hasta "Configuración del sistema", "Instalación" y "Punto de plato". Ingrese su código postal y siga las instrucciones en pantalla. La intensidad de la señal satisfactoria debe estar constantemente entre 80 y 100 para obtener la mejor calidad de imagen. Es posible que deba mover físicamente el plato externo para captar la señal necesaria para que el receptor HD corrija el código de error.
Si la intensidad de su señal es satisfactoria, inspeccione físicamente todas las conexiones desde el plato hasta el receptor. Si sospecha que una sección del cable coaxial está dañada dentro de la pared, es posible que deba llamar a un técnico para obtener ayuda. Si encuentra una parte del cable dañado, reemplácelo por uno nuevo.
Código de error 004
Este error multiplato generalmente ocurre cuando se cambia entre canales HD y SD. La mejor estrategia para solucionar este error es cambiar el canal presionando el botón de canal hacia arriba o hacia abajo. Si ocurre en el siguiente canal, apague el sistema y desconéctelo de la pared. Después de 15 segundos, vuelva a enchufar el receptor y encienda la unidad. Si el problema persiste, ejecute una prueba de interruptor presionando "Menú" en el control remoto del receptor y luego navegando a "Configuración del sistema", "Instalación", "Apuntar plato", "Comprobar interruptor" y luego "Prueba". Si no hay mal tiempo en el área, guarde la información del nuevo interruptor. Si el problema continúa, comuníquese con un técnico de Dish Network.
Código de error 005 y 013
Los errores 005 y 013 indican que el receptor no está autorizado para ver el programa o el contenido del canal. Verifique su receptor para asegurarse de que la tarjeta inteligente correcta esté insertada en la ranura. Si no ha tocado la tarjeta inteligente y debería recibir el canal, apague el receptor y desenchúfelo. Espere 15 segundos, luego vuelva a enchufar el receptor en el tomacorriente y enciéndalo. El receptor descargará toda la información actual del programa, según la configuración del suscriptor en su cuenta de Dish Network. Si recientemente activó su receptor o compró nueva programación, su receptor puede tardar hasta 20 minutos en actualizarse. Si el problema persiste, comuníquese con un técnico de Dish Network.