Problemas comunes en receptores Dish HD DVR (modelos 612, 622, 722, 722k)

Dish Network ofrece receptores HD con DVR (modelos 612, 622, 722, 722k). Comparten los 5 principales códigos de error reportados por usuarios. El receptor muestra códigos en pantalla; pueden consultarse en el portal técnico online o llamando a soporte.

Códigos de error y soluciones

Error 002 y 015: Pérdida/degradación de señal

Causas: mal tiempo (lluvia, nieve, nubes densas), plato movido, cable coaxial dañado.
Solución:
1. Si es clima, espera a que pase.
2. Si movieron el plato: Menú → Configuración del sistema → Instalación → Apuntar plato → introduce código postal → sigue instrucciones. Fuerza de señal ideal: 80-100. Ajusta plato físico si hace falta.
3. Si señal es buena, inspecciona conexiones plato-receptor. Cable dañado dentro de pared → llama técnico o reemplaza tramo.

Error 004: Error multiplato al cambiar HD/SD

Solución: Cambia de canal (arriba/abajo). Si persiste: apaga, desenchufa 15 seg, enchufa y enciende. Si sigue: Menú → Configuración → Instalación → Apuntar plato → Verificar switch → Test. Si no hay mal tiempo, guarda nueva info de switch. Si continua, llama a técnico Dish.

Error 005 y 013: Receptor no autorizado para el canal

Solución: Verifica que la smart card correcta está insertada. Si no la tocaste y deberías ver el canal: apaga, desenchufa 15 seg, enchufa y enciende. El receptor descarga info de programación según tu cuenta. Si activaste receptor o compraste paquetes nuevos, espera hasta 20 min. Si persiste, llama a técnico.