Cómo averiguar acerca de las interrupciones de la torre Sprint Nextel en mi área

Si tiene problemas para hacer llamadas, enviar mensajes de texto y acceder a Internet desde su teléfono Sprint, el problema puede ser una interrupción de la torre. Las interrupciones de la torre son relativamente raras ya que Sprint, como la mayoría de los proveedores, tiene planes de contingencia. Sin embargo, una tormenta, fallas técnicas o incluso una red sobrecargada durante una emergencia local pueden hacer que le resulte imposible recibir señal.

Paso 1

Revisa tu celular. Prueba a llamar a tu móvil desde un teléfono fijo o desde otra red. Si recibe llamadas, entonces no es su red sino una falla en el teléfono lo que está causando el problema.

Paso 2

Vaya a un sitio web que se especialice en interrupciones del servicio como Downdector.com (consulte Recursos para la página de Sprint) o vaya a un sitio web como Twitter y busque "Sprint". Si bien estos sitios web no son científicos, si muchas personas en su área se quejan de problemas, estos sitios se lo mostrarán.

Paso 3

Vaya al sitio web de Sprint y use el localizador de torres para verificar la torre más cercana en su área (Ver Recursos).

Paso 4

Comuníquese con el servicio al cliente de Sprint al 888-211-4727. No hay otra forma definitiva de averiguar si el problema es una torre o algo más. Explique su problema. Si Sprint no tiene registro de una interrupción, es posible que solucionen el problema de su teléfono primero para asegurarse de que el problema no sea de su parte.