Cómo comprobar mis conexiones a Internet

Es posible verificar la conexión a Internet de su computadora para identificar problemas que pueden estar impidiendo que se conecte a una red. La herramienta de diagnóstico de red de Microsoft puede identificar estos problemas y corregirlos automáticamente. Hay una serie de razones por las que es posible que no pueda conectarse con éxito, por lo que diagnosticar el problema requerirá que utilice esta herramienta y verifique el cableado del enrutador y luego lo reinicie. Puedes comprobar tu conexión a Internet sin tener que pagar una costosa visita de un técnico.

Paso 1

Ejecute la utilidad de diagnóstico y reparación. Haz clic derecho en el icono de red que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla de tu computadora, luego selecciona "Diagnosticar y reparar" en el menú emergente. La herramienta comenzará a escanear automáticamente su computadora en busca de problemas de conectividad y luego los corregirá automáticamente.

Paso 2

Verifique que todos los cables del enrutador estén conectados correctamente. Verifique que el enrutador esté conectado a la línea telefónica o de cable, luego a un conector de teléfono funcional o a una toma de cable. Verifique que todas las luces de su módem estén correctamente iluminadas y que no tenga un filtro DSL entre el dispositivo y el conector telefónico.

Paso 3

Reinicie el módem o enrutador desenchufando el cable de alimentación y luego enchufándolo después de 10 segundos. Algunos módems y enrutadores pueden necesitar más tiempo para desconectarse antes de que el dispositivo se reinicie, así que consulte el manual de instrucciones para obtener instrucciones específicas para su modelo.

Paso 4

Verifique la funcionalidad del enrutador. Haga clic en el enlace de la Herramienta de evaluación de la conectividad a Internet que se proporciona en la sección "Recursos" a continuación. Verifique la compatibilidad del enrutador con su versión de Windows haciendo clic en el enlace de la "Lista de productos con el logotipo de Windows" que se proporciona en la sección "Recursos".

Paso 5

Póngase en contacto con su proveedor de servicios de Internet para asegurarse de que no haya ningún problema con sus servidores. Verifica que actualmente también tienes permiso para acceder a su red.

Consejo

Asegúrese de que el cable de la línea telefónica esté insertado en el conector "Línea" y no en el conector "Teléfono" si usa un módem de acceso telefónico.